(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月1日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“壹時(shí)尚東大門”的投訴，稱存在欺騙消費(fèi)者的行為。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
龔女士在2017年2月24日在壹時(shí)尚買了一條褲子，訂單號:774835448819204。
當(dāng)時(shí)確認(rèn)購買時(shí)沒有要求支付運(yùn)費(fèi)，付款后系統(tǒng)計(jì)算需要另外支付177的運(yùn)費(fèi)，所以我要求取消訂單，然而對方不予支持。網(wǎng)站上面注明不給退貨是因?yàn)槭盏截浐笊唐窙]有質(zhì)量問題。
為何不像其他平臺告知顧客確認(rèn)購買時(shí)需要支付運(yùn)費(fèi)，而是購買時(shí)運(yùn)費(fèi)為0，購買后才要運(yùn)費(fèi)，而且對方說退款只能退到此網(wǎng)站充值卡，不予提現(xiàn)，也就是說此款只能在這里消費(fèi)不作他用，希望能幫幫我這個(gè)消費(fèi)者！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
