(電子商務研究中心訊) 2017年3月1日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“天貓”的投訴，稱在天貓的lush官方旗艦店官買到假貨，且不能提供生產日期和證明正規(guī)進貨渠道。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫女士在天貓的lush官方旗艦店上面買了兩塊lush洗發(fā)皂。訂單號:3067611319168787。
洗發(fā)皂外形氣味均和我在香港門店買的不同。由于3個月的郵遞時間，已經在天貓上失去了維權資格。該洗發(fā)皂掉色嚴重且包裝上未注明生產日期與保質期。多次與店家協(xié)商要求出示商品的生產日期與索要發(fā)票，都被店家搪塞洗發(fā)皂有20多個月的保質期而未果。
至今只發(fā)給了我一個購物清單，此舉明確的侵犯了消費者的知情權！聽聞該店內部有工作人員會把假貨摻在正品里打給消費者。lush在國內沒有門店，超長的海外郵遞時間又規(guī)避了維權期限，希望工商部門能夠引起重視。不要讓消費者心寒！
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
