(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月3日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“餓了么”的投訴，稱“餓了么”軟件侵犯隱私權(quán)&商家與第三方簽訂協(xié)議漏洞。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士于2017年2月27日11：55，在餓了么平臺(tái)下單，訂單號(hào): 1202524865321810103。商家為大理過橋米線(儀興街)，因其送貨與訂單不符，在和商家協(xié)商未果后，于是在評價(jià)里給了其3分(滿分5分)。本人聯(lián)系了餓了么客服進(jìn)行投訴，并在當(dāng)晚接到了餓了么的人員的回訪，對方承諾會(huì)對商家進(jìn)行處理(原話“根據(jù)我們的規(guī)則去處理”)。在下在今日(3月2日)查看了該商家的評價(jià)，該商家不僅在回評里進(jìn)行辱罵還透露出本人的地址，在下有理由懷疑如果本人用的不是假名該商家會(huì)將本人的聯(lián)系方式透露出去。于是再次找了餓了么的客服，并且向其詢問關(guān)于商家與餓了么簽訂的條約里是否涉及有關(guān)買方的隱私問題，餓了么的客服含糊其辭，交涉未果后在下決定對餓了么平臺(tái)及大理過橋米線(儀興街)進(jìn)行投訴，希望能得到回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
