(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月1日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“淘寶”的投訴，稱“淘寶”質(zhì)量不過(guò)關(guān)售后無(wú)人顧，要求老板退貨退款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
金先生于16年10月23日在淘寶美戀智能家居中心購(gòu)買上海美戀的潔身器，訂單號(hào): 2269965374851444。今年2月13日，發(fā)現(xiàn)暖風(fēng)烘干壞了且別的功能反應(yīng)遲緩，于店家聯(lián)系，一直沒回復(fù)，后來(lái)多次聯(lián)系淘寶，因超出90天時(shí)間，只能和店家協(xié)商，淘寶介入無(wú)果。到20號(hào)左右店家看到我上線溝通干脆立馬下線，避之不理。廠家電話服務(wù)一直處于無(wú)人接聽狀態(tài)，后經(jīng)過(guò)網(wǎng)上廣告找到法人劉陽(yáng)光先生，他告知他已經(jīng)辭職不干，情況不明。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
