(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月26日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“淘寶網(wǎng)”的投訴，稱售后服務(wù)差，沒有發(fā)票。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：陳女士接到一筆淘寶訂單。訂單號(hào):3083013308672565，719680762602。
買家收到貨后對(duì)產(chǎn)品不滿意所以退貨，我們收到買家寄回衣服檢查后發(fā)現(xiàn)衣服有一身香水味直接拒收快遞單。拒收后買衣已經(jīng)收到衣服，可是淘寶誤判導(dǎo)致衣服和錢都給買家了?。≠I家修改申請(qǐng)后，我還打淘寶相關(guān)電話咨詢后明確告訴我我可以勝訴的！！經(jīng)多次打電話說維持原判！??！請(qǐng)問我們賣家的保障誰來?。?！低素質(zhì)的買家肆意穿然后退回！！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕)
