(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月25日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“天貓”的投訴，稱“天貓”平臺監(jiān)控不嚴(yán)，商品質(zhì)量無法鑒別。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生于2.19日在天貓獅威特旗艦店購買一臺獅威特原汁機(jī)，訂單號為：3135971687513758。買回后，因上蓋有裂痕，聯(lián)系客服，說這是正常的，信了，繼續(xù)使用，榨了幾根鐵皮石斛，機(jī)子開始發(fā)熱，發(fā)出臭味，關(guān)機(jī)！查看原因，電機(jī)過熱給網(wǎng)塞融化了?，F(xiàn)在電機(jī)壞了，聯(lián)系客服人員，一直不于處理。反映天貓客服人員，天貓客戶一直說他們數(shù)據(jù)在監(jiān)控，對于商品質(zhì)量問題，天貓不能鑒定好壞。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
