(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月26日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“拼多多”的投訴，稱售后服務(wù)差，沒有發(fā)票。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
蔡先生入駐拼多多時交了一筆保證金。訂單號:pdd822076320。
當時規(guī)定店鋪進行退店審核并通過退單材料后保證金可以退回?？墒堑赇伣?jīng)過兩次退店審核之后，通過了退店材料審查，后臺也顯示退款流程完成，2000元保證金遲遲沒有收到，不知道是不是被拼多多平臺黑了！
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于拼多多處理，對此拼多多表示此店鋪因銀行卡信息錯誤，未打款成功，平臺工作人員已通知商家錯誤原因，提醒商家修改，但商家屢次不改，導致至今未打款成功。退店專員已去和商家聯(lián)系進行信息指正。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
