(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“拼多多”的投訴，稱“拼多多”售賣“三無(wú)”產(chǎn)品。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王先生于2016年12月16日通過(guò)“拼多多”平臺(tái)購(gòu)買500克B級(jí)炭燒腰果，訂單號(hào): 161216-51486387776。
通過(guò)安能物流從杭州臨安發(fā)貨，運(yùn)單編號(hào)80000059771140。收到貨品發(fā)現(xiàn)貨品顏色發(fā)暗，外包裝沒(méi)有生產(chǎn)日期。經(jīng)多次與拼多多平臺(tái)及商家協(xié)商，該平臺(tái)及商家沒(méi)認(rèn)識(shí)到售賣“三無(wú)產(chǎn)品”的危害性，還堅(jiān)持讓我把貨品寄回退款給我。該平臺(tái)縱容商家售賣“三無(wú)產(chǎn)品”導(dǎo)致商家拒不認(rèn)錯(cuò)、態(tài)度蠻橫，難道還讓我把“三無(wú)產(chǎn)品”寄回，繼續(xù)坑害其他消費(fèi)者嗎?期盼按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》處理。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于拼多多處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
