(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱在貝貝網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的商品懷疑是假貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張女士于2017年2月15日凌晨23分在貝貝網(wǎng)購(gòu)買哺樂(lè)多絲雅系列哺乳文胸一件，2月17日收到商品打開(kāi)包裝，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與包裝盒圖片不符，對(duì)比天貓旗艦店上的同款文胸曬圖發(fā)現(xiàn)文胸排扣也有區(qū)別，另外貝貝網(wǎng)上寫(xiě)著文胸是瑞士直采，而我收到的文胸吊牌上寫(xiě)的是原產(chǎn)地臺(tái)灣，我?guī)е@些疑問(wèn)咨詢貝貝網(wǎng)客服，貝貝網(wǎng)客服以向倉(cāng)庫(kù)核實(shí)、倉(cāng)庫(kù)周末不上班、保證正品等理由推脫，以膠貼撕破為由不予退貨，后來(lái)同意退貨但郵費(fèi)不予承擔(dān)只給八元現(xiàn)金券.商家稱經(jīng)核實(shí)，已有工作人員處理，墊付運(yùn)費(fèi)退貨退款，客戶基本滿意。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
