(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，人們的生活方式也在發(fā)生改變，大數(shù)據(jù)時(shí)代正如前兩次工業(yè)革命一樣，讓人們的生活發(fā)生了翻天覆地變化。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策造成了巨大的影響，這些影響不僅體現(xiàn)在決策方式和技術(shù)上，同樣體現(xiàn)在決策思維和決策者上。當(dāng)企業(yè)的決策受到了大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊而獲得新機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題。傳統(tǒng)的決策方式和思維與新的決策環(huán)境相互脫離，傳統(tǒng)的決策體系已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，從而企業(yè)的決策變革成為必然。
當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代改變著我們的生活、工作、學(xué)習(xí)和觀念。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)于企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)、城市現(xiàn)代化管理、國(guó)家其他管理領(lǐng)域都帶來(lái)了比較積極的影響。越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者期望能夠通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)幫助企業(yè)做出更加明智的決策，而越來(lái)越多的用戶(hù)也希望能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)思維來(lái)提升個(gè)人業(yè)務(wù)。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)于企業(yè)而言是一把雙刃劍，因?yàn)樵趲?lái)了更多方便的同時(shí)也帶來(lái)了更多問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得數(shù)據(jù)的方式多樣，獲得的數(shù)據(jù)形態(tài)豐富，有很多數(shù)據(jù)只是能夠單純的判斷出結(jié)果而無(wú)法判斷出處和因果。而傳統(tǒng)觀念是要獲知事情的因果，也就是說(shuō)不僅僅要知其然，而且還要知其所以然。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下這一點(diǎn)是非常難以做到的，所以獲得的參考數(shù)據(jù)在形態(tài)上和數(shù)量上雖然獲得了大規(guī)模提升，而對(duì)于數(shù)據(jù)做出合理的審核和判斷也是未來(lái)決策者的難題。
大數(shù)據(jù)時(shí)代概要
很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都有一定的了解，但是要具體的解釋這些名詞卻會(huì)比較疑惑，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，并且飛速的影響和改變著我們的生活和思想，但是我們對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代卻只是具有一個(gè)非常模糊的概念。那么究竟什么是大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代何時(shí)到來(lái)的，大數(shù)據(jù)時(shí)代具有什么樣的特點(diǎn)，正在和將要對(duì)于我們的生活造成怎樣的影響呢？關(guān)于這些可能還有很多人不知道，所以在開(kāi)始分析研究大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響之前，有必要先來(lái)了解一下大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)。
想要了解大數(shù)據(jù)時(shí)代，首先要從維克托·邁爾·舍恩伯格這位被譽(yù)為“大數(shù)據(jù)應(yīng)用第一人的”著名作家說(shuō)起，他的著作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》為現(xiàn)代人研究了解大數(shù)據(jù)時(shí)代奠定了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這本書(shū)中可以了解到大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)因果關(guān)系向相關(guān)關(guān)系的轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)型顛覆了傳統(tǒng)的思維方式。數(shù)據(jù)的獲取并不是以往的具有必然的因果聯(lián)系，而是具有相關(guān)性，例如咳嗽發(fā)熱、感冒藥這些對(duì)于禽流感地區(qū)判斷并不具有必然的因果聯(lián)系，但是卻具有一定的相關(guān)性，這些相關(guān)性的數(shù)據(jù)足以支撐谷歌預(yù)測(cè)出禽流感的高發(fā)區(qū)域。當(dāng)然僅僅是具有相關(guān)性的數(shù)據(jù)還是不夠的，大數(shù)據(jù)時(shí)代顧名思義就是要具有龐大的數(shù)據(jù)支撐，谷歌作為世界最大的搜索引擎自然能夠第一時(shí)間掌握龐大的數(shù)據(jù)資源，也因此成為大數(shù)據(jù)成功運(yùn)用的典型案例。
在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》這本書(shū)中，可以了解到大數(shù)據(jù)時(shí)代將引發(fā)思維的變革，對(duì)于企業(yè)決策而言則會(huì)引發(fā)決策方式、技術(shù)、決策者等的變革。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)樣本不是隨機(jī)抽取而是以所有的數(shù)據(jù)作為樣本，數(shù)據(jù)樣本的特點(diǎn)不是精確性而是混雜性。數(shù)據(jù)樣本之間的關(guān)系也不再是因果關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)必將引發(fā)商業(yè)變革，所有數(shù)據(jù)都可以被量化，而數(shù)據(jù)的創(chuàng)新則是取之不盡用之不竭的。數(shù)據(jù)、思維和技術(shù)則會(huì)出現(xiàn)三足鼎立的局面，在大數(shù)據(jù)時(shí)代將由數(shù)據(jù)掌握一切隱憂。
大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策現(xiàn)狀
(一)數(shù)據(jù)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)
當(dāng)大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，云計(jì)算和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為企業(yè)提供源源不斷的數(shù)據(jù)樣本，這些數(shù)據(jù)樣本則成為企業(yè)進(jìn)行決策的重要依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始體會(huì)到數(shù)據(jù)帶來(lái)的便利，并且對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式進(jìn)行改革。傳統(tǒng)的決策方式更加依賴(lài)于決策層的經(jīng)驗(yàn)和智慧，在決策過(guò)程中缺乏一定的數(shù)據(jù)依托，非常容易摻雜決策者的主觀情感，從而使得決策不夠客觀準(zhǔn)確，往往會(huì)造成重大的決策失誤。
而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下則是通過(guò)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分析整理?？梢愿忧逦恼莆障M(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的使用情況、滿意度、產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、適用人群以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況等，從而更加具有針對(duì)性的對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整，避免了主觀情緒的影響，使得決策更加客觀準(zhǔn)確，減少了企業(yè)因決策失誤而帶來(lái)的損失，規(guī)避了許多決策誤區(qū)和風(fēng)險(xiǎn)。因此大數(shù)據(jù)的決策方式和決策系統(tǒng)必然會(huì)受到越來(lái)越多的企業(yè)管理者和決策者的青睞，數(shù)據(jù)也將能夠完全取代傳統(tǒng)的決策依據(jù)，成為當(dāng)今乃至未來(lái)企業(yè)決策的根本依據(jù)。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代形成企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)決策文化
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的生活方式都發(fā)生了改變，就購(gòu)物方式而言，電子商務(wù)直逼傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，占領(lǐng)著巨大的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)空間。很多傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)行業(yè)面臨巨大的考驗(yàn)。而數(shù)據(jù)為依托的經(jīng)營(yíng)決策方式也必然推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行一系列改革，這些改革將促使企業(yè)形成更加適合大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)決策文化，因?yàn)闆Q策的依據(jù)、方式、思維都在發(fā)生改變，而企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的靈魂，如果企業(yè)文化與社會(huì)的大格局脫節(jié)，那么對(duì)于企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)則會(huì)是一個(gè)致命傷。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者為了企業(yè)發(fā)展和占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地，必然會(huì)發(fā)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的改革。
大數(shù)據(jù)時(shí)代使得生活節(jié)奏更加快速，而市場(chǎng)變化也更加復(fù)雜詭譎，因此推動(dòng)著企業(yè)決策者更加快速而準(zhǔn)確的做出決策，這就需要對(duì)于決策形成一個(gè)完善的文化體系。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)管理決策造成的改變是非常具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值和深遠(yuǎn)影響的，其將促進(jìn)企業(yè)決策邁向更快更準(zhǔn)的決策格局。
(三)傳統(tǒng)決策形式與大數(shù)據(jù)時(shí)代的碰撞
大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者而言，在迎來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)也面臨著新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)是對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)決策觀點(diǎn)的巨大顛覆。首先是經(jīng)營(yíng)決策者的改變，過(guò)去的經(jīng)營(yíng)決策者往往是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的老人，在市場(chǎng)中摸爬滾打?qū)τ谑袌?chǎng)和行業(yè)非常了解，并且擁有過(guò)人的眼光和頭腦，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代則是需要能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更全面的數(shù)據(jù)樣本，并且進(jìn)行有效的分析和篩選的技術(shù)型人才。
對(duì)于數(shù)據(jù)樣本的搜集也發(fā)生著改變，從傳統(tǒng)的究其因果到現(xiàn)在的尋找相關(guān)性，這就導(dǎo)致了決策思維發(fā)生巨大改變。而對(duì)于樣本的獲取途徑則是從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員的客戶(hù)資料，市場(chǎng)調(diào)研的狹隘渠道，變?yōu)閺幕ヂ?lián)網(wǎng)中獲取相關(guān)數(shù)據(jù)資源的廣闊渠道，從傳統(tǒng)的對(duì)于人員的依賴(lài)到現(xiàn)在對(duì)于系統(tǒng)的依賴(lài)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代推動(dòng)企業(yè)的決策思維、技術(shù)、方式、人員、數(shù)據(jù)等發(fā)生巨大改變，與其說(shuō)企業(yè)自發(fā)的改變?nèi)ミm應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，不如說(shuō)是被動(dòng)的順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)。這就導(dǎo)致了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)決策者、決策思維、決策方式等與大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策方式、決策思維和決策人員發(fā)生了巨大的碰撞。有能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代而抓住機(jī)遇飛速發(fā)展的，也有無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策形式和決策環(huán)境而被淘汰的。因此大數(shù)據(jù)時(shí)代的當(dāng)前現(xiàn)狀也是新舊經(jīng)營(yíng)決策思維的碰撞，在這場(chǎng)思維的碰撞中會(huì)激發(fā)出更多的創(chuàng)新思維，雖然會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題，但是在歷史上從來(lái)沒(méi)有一場(chǎng)改革是平靜度過(guò)的，在思想的碰撞過(guò)后，大數(shù)據(jù)的決策思維將會(huì)受到更多企業(yè)管理者的認(rèn)可，被更多人所接受，大數(shù)據(jù)的決策系統(tǒng)也會(huì)更加穩(wěn)固和完善。
大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響
(一)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者的改變
大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響是多方面的，包括了決策人員、決策思維、決策技術(shù)、決策數(shù)據(jù)等多個(gè)方面。而其中最終的改變則是決策者的改變，傳統(tǒng)的企業(yè)決策者往往都是領(lǐng)導(dǎo)層，依靠經(jīng)驗(yàn)和眼光做出決策而不是依靠數(shù)據(jù)。那么在大數(shù)據(jù)時(shí)代這種傳統(tǒng)的決策則會(huì)被數(shù)據(jù)分析而取代。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策者不僅僅由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)任，而是要逐漸的向數(shù)據(jù)分析師分流，由領(lǐng)導(dǎo)層和數(shù)據(jù)分析師共同作出決策，而且數(shù)據(jù)分析師在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中比重還日益增加。在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于數(shù)據(jù)分析技術(shù)的運(yùn)用，將會(huì)逐漸取代當(dāng)下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人信息管理手段。越早運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的企業(yè)，越能夠在市場(chǎng)中達(dá)到先入為主的目的。
(二)對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策組織的改變
大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)的決策組織也產(chǎn)生了巨大影響，促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策格局發(fā)生了巨大改變。傳統(tǒng)企業(yè)是以利益和價(jià)值為根本核心，而企業(yè)結(jié)構(gòu)的建立也要以企業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，這也就是說(shuō)傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)是價(jià)值結(jié)構(gòu)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)決策結(jié)構(gòu)則是以意義為核心，也就是說(shuō)大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)結(jié)構(gòu)是為意義而建立的，可以稱(chēng)之為意義結(jié)構(gòu)。價(jià)值結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的根本區(qū)別是在于價(jià)值結(jié)構(gòu)屬于機(jī)械結(jié)構(gòu)，而意義結(jié)構(gòu)則屬于生態(tài)結(jié)構(gòu)。機(jī)械結(jié)構(gòu)的控制方式是自上而下的集中控制方式，意義結(jié)構(gòu)是自下而上的，以中心的方式自我組織、自我協(xié)調(diào)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得我們的決策方式和決策機(jī)制發(fā)生了巨大改變。大數(shù)據(jù)的技術(shù)促使了由原來(lái)的依賴(lài)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主觀思維進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繑?shù)據(jù)樣本分析作為決策依據(jù)。大數(shù)據(jù)為企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確客觀的做出決策提供重要條件。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)樣本更加傾向于客戶(hù)的使用數(shù)據(jù)，包括客戶(hù)的滿意度、需求、反饋等，而不是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的數(shù)據(jù)，這樣源于消費(fèi)者本身的數(shù)據(jù)更加具有真實(shí)性和客觀性。
(三)對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策技術(shù)的改變
基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)不得不面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)樣本，那么如何對(duì)于龐大的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行存儲(chǔ)和分析，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者的新課題。因此對(duì)于大數(shù)據(jù)的處理分析則成為新一代信息技術(shù)發(fā)展的重要內(nèi)容，云計(jì)算則是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析和存儲(chǔ)的重要工具。云計(jì)算為海量的、多樣化的數(shù)據(jù)提供了存儲(chǔ)和運(yùn)算的平臺(tái)，并且云計(jì)算還可以對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。具體的操作方法是首先要利用云計(jì)算平臺(tái)對(duì)所有搜集到的大數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾和篩選，對(duì)于具有存儲(chǔ)價(jià)值的數(shù)據(jù)資源在云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行存儲(chǔ)。當(dāng)數(shù)據(jù)完成轉(zhuǎn)換之后，數(shù)據(jù)進(jìn)入到可用的形式，則要對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效準(zhǔn)確的分析。這一階段可以通過(guò)公有云和混合云進(jìn)行分析，在公有云的情況下，原始數(shù)據(jù)可以在云計(jì)算的公共平臺(tái)上進(jìn)行，然后使用私有的云處理器將處理分析過(guò)的有用信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部即可。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下決策系統(tǒng)支持。傳統(tǒng)的決策系統(tǒng)是非常單一、線性、狹隘的，區(qū)域、行業(yè)、部門(mén)之間都具有非常大的局限性。決策的格局是自上而下的，由領(lǐng)導(dǎo)作出決斷后逐層傳遞，這樣的決策系統(tǒng)具有非常多的漏洞，決策的結(jié)果是片面的、主觀的，缺乏大局觀和各個(gè)部門(mén)的配合，容易出現(xiàn)決策失誤。大數(shù)據(jù)的決策則是打破了區(qū)域之間、行業(yè)之間和企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的局限，使得傳統(tǒng)的決策系統(tǒng)受到了顛覆。形成一個(gè)非線性、面向多樣、自下而上的新型決策系統(tǒng)。這樣的決策系統(tǒng)使得區(qū)域、行業(yè)之間更加具有穿透性，而決策的依據(jù)更加多樣、更加客觀，使得企業(yè)的決策更加安全準(zhǔn)確。
云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等正在向我們的生活滲透，逐漸出現(xiàn)了將成為公共基礎(chǔ)設(shè)施的態(tài)勢(shì)，在未來(lái)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將成為決策的輔助系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是指建立在數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)基礎(chǔ)上，以人機(jī)交互方式輔助決策者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，在運(yùn)用決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)進(jìn)行輔助決策之前，首先需要對(duì)來(lái)自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換與清理。面對(duì)決策支持系統(tǒng)多樣化的數(shù)據(jù)來(lái)源，數(shù)據(jù)清理過(guò)程存在數(shù)據(jù)屬性難以統(tǒng)一、規(guī)范，冗余數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)難以快速辨識(shí)并消除等困難。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不僅包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括圖形、聲音、圖像、地理位置等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，與大數(shù)據(jù)處理相關(guān)商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘、可視化分析平臺(tái)的應(yīng)用和內(nèi)存分析技術(shù)的進(jìn)步，都將助力這些問(wèn)題的解決。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的云服務(wù)平臺(tái)，建立針對(duì)不同的決策層次推送服務(wù)決策機(jī)制，是建立大數(shù)據(jù)下決策系統(tǒng)的基本要求。大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)則將會(huì)使得未來(lái)的決策更加準(zhǔn)確，更具有效率，并將逐漸取代傳統(tǒng)的決策系統(tǒng)。
(四)對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策觀念的改變
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，決策觀念的轉(zhuǎn)變主要是思維方式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的因果關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)關(guān)系。傳統(tǒng)的因果關(guān)系的決策方式是通過(guò)發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，找到企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，并針對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的因素進(jìn)行整頓，從而解決企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，使得企業(yè)由問(wèn)題企業(yè)向優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這種從問(wèn)題找原因的思維方式屬于逆向思維，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策思維則是正向思維，所謂的正向思維則是不追尋因果關(guān)系，而是尋找相關(guān)關(guān)系。正向思維首先是要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，然后對(duì)于大數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，找到相關(guān)關(guān)系，提出優(yōu)化方案，從而使得企業(yè)得到發(fā)展，從優(yōu)秀企業(yè)轉(zhuǎn)向卓越企業(yè)，如圖1和圖2所示。
(五)對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策數(shù)據(jù)的改變
1.數(shù)據(jù)數(shù)量的改變。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下最一目了然的變化是數(shù)據(jù)數(shù)量的改變，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下獲取數(shù)據(jù)十分困難，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法更加多樣，獲取數(shù)據(jù)的速度更加快捷，而且每天在互聯(lián)網(wǎng)上都會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)新的數(shù)據(jù)，這就導(dǎo)致了大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)量的改變。
那么大數(shù)據(jù)究竟是有多大呢？我們?cè)诰W(wǎng)上能夠找到一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上的一天”的數(shù)據(jù)資料，這個(gè)資料顯示阿里巴巴兩個(gè)子公司淘寶和天貓一天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于讓你不間斷的看上28年的電影。而如果將你代入成服務(wù)器，你處理的數(shù)據(jù)量則相當(dāng)于每秒鐘看上837集的《來(lái)自星星的你》，賣(mài)出的手機(jī)為37.8萬(wàn)臺(tái)，高于全球每天出生的嬰兒數(shù)量37.1萬(wàn)；同時(shí)迅速普及的互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)悄然為記錄人的行為數(shù)據(jù)提供了最為便利、持久的載體，另外與我們生活緊密聯(lián)系的手機(jī)和平板電腦等更是隨時(shí)隨地的記錄著我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括我們的思考、決策和行動(dòng)等多個(gè)方面。
如表1所示，基于大數(shù)據(jù)背景下，這些數(shù)據(jù)也都將成為各個(gè)企業(yè)決策的依據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠找到更加明確的受眾群體。天貓通過(guò)數(shù)據(jù)分析，所制定的“雙十一”銷(xiāo)售計(jì)劃，成功獲得了超額回報(bào)。對(duì)全部的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得的數(shù)據(jù)結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)。
2.數(shù)據(jù)獲取方式及數(shù)據(jù)種類(lèi)的改變。
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)獲取方式是非常單一和具有局限性的，主要是對(duì)于生產(chǎn)線產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、庫(kù)房存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)。另外通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的形式進(jìn)行客戶(hù)滿意度、需求、對(duì)產(chǎn)品的重視程度等信息進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方式具有空間、行業(yè)、人群、收入、年齡等多方面的局限性，調(diào)研人群未必就是目標(biāo)客戶(hù)人群，數(shù)據(jù)種類(lèi)非常少。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下獲取數(shù)據(jù)的途徑和數(shù)據(jù)的種類(lèi)都得到了很大程度上的豐富，涵蓋的方面比較多，更加多元化，而且可利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的社交媒體、社交軟件、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)客戶(hù)端等獲得更加社會(huì)化的數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)可以并存，使得對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)人群的判斷更加精準(zhǔn)，從宏觀數(shù)據(jù)中整理微觀數(shù)據(jù)，讓企業(yè)掌握的客戶(hù)數(shù)據(jù)更加具有針對(duì)性。
大數(shù)據(jù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
在未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中，決策將和數(shù)據(jù)相依相伴。數(shù)據(jù)分析將徹底取代傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的智慧、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)等成為企業(yè)決策的根本依據(jù)。企業(yè)的決策人也將不僅僅是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，而是掌握了云計(jì)算技術(shù)的先進(jìn)數(shù)據(jù)分析師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同完成。
在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中，數(shù)據(jù)將不僅僅是作為決策的一個(gè)參考工具，而是與企業(yè)決策共生共存的伴侶，有決策的地方就有數(shù)據(jù)，而有數(shù)據(jù)的地方則同樣會(huì)有決策誕生。甚至數(shù)據(jù)將有可能完全取代人工成為決策者，只要預(yù)先設(shè)計(jì)好參數(shù)，大數(shù)據(jù)則可以根據(jù)設(shè)計(jì)好的決策參數(shù)自動(dòng)進(jìn)行決策，這樣使得企業(yè)決策更加迅速，在飛速變化的市場(chǎng)中更加能夠搶占先機(jī)。當(dāng)然人還是企業(yè)的根本，數(shù)據(jù)只能是輔助工具，但是我們可以看出無(wú)論是在現(xiàn)在還是在將來(lái)，大數(shù)據(jù)都對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)決策的影響非常深遠(yuǎn)。
結(jié)論
大數(shù)據(jù)時(shí)代正對(duì)企業(yè)的決策產(chǎn)生巨大影響，也引發(fā)了企業(yè)多種層次領(lǐng)域的改革，涵蓋了決策者、決策技術(shù)、決策思維等多個(gè)方面，同時(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也使得傳統(tǒng)的決策思維和大數(shù)據(jù)的決策思維進(jìn)行了一場(chǎng)激烈的碰撞。
大數(shù)據(jù)對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的震動(dòng)，也引發(fā)了一系列問(wèn)題。有的企業(yè)抓住機(jī)遇借勢(shì)而上，占領(lǐng)了更多的市場(chǎng)空間，而有的企業(yè)則是因?yàn)闆Q策思維無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景而被時(shí)代淘汰。當(dāng)前的企業(yè)決策現(xiàn)狀是傳統(tǒng)決策系統(tǒng)向大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中會(huì)引發(fā)和暴露許多問(wèn)題，已出現(xiàn)大數(shù)據(jù)的決策方式取代傳統(tǒng)決策方式的趨勢(shì)。
大數(shù)據(jù)以其更加豐富的數(shù)據(jù)種類(lèi)、更加完善的獲取途徑、更加專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析等多種優(yōu)勢(shì)使得決策更加客觀有效。在決策過(guò)程中能夠避免因?yàn)闆Q策者的主觀因素和情感因素造成的決策失誤，更加客觀的對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定出更加科學(xué)準(zhǔn)確的決策，因此大數(shù)據(jù)取代傳統(tǒng)的決策方式已成為必然。（來(lái)源：商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 文/胡文俊 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
