(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對返利網(wǎng)的投訴稱返利欺詐。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
周先生稱2016年10月25日在某購物商城旗艦店在返利網(wǎng)上就建材類的燈帶和燈具有返利的活動，因為家里裝修，剛好需要采購相應(yīng)的材料，我通過返利網(wǎng)的返利活動來采購燈帶和燈具，訂單號為41926255894。
之后返利網(wǎng)的返利數(shù)額和時間就一再出現(xiàn)問題，最開始顯示的返利數(shù)額是300多，但是到了11月30日之后，返利不但沒有返還給到我的賬戶，返還數(shù)額還發(fā)生了變化出現(xiàn)了這樣的情況。
我主動聯(lián)系返利網(wǎng)的客服進行投訴理賠，多次溝通并不斷提交資料后，無果，不予理賠。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間交于返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，返利網(wǎng)回復(fù)稱用戶買了51件燈帶和1件燈具，都是超級返，根據(jù)京東規(guī)則，同一商品限購5件，超出5件整單無返利。
致電用戶告知，與商家溝通之后，商家考慮到家裝建材類為易耗品，裝修時需要的材料較多，故愿意在后期進行補結(jié)返利，考慮到用戶體驗愿意先行將返利墊付給到用戶，但需要用戶重新申請一下少返理賠，但用戶要求將核查數(shù)據(jù)公布，已告知用戶涉及內(nèi)部數(shù)據(jù)無法公布，用戶不接受，主動掛斷電話。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/若貝）
