(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年12月30日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/) 接到用戶對“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴稱重復(fù)支付未退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
2016年12月29日周先生16時35分在美團(tuán)網(wǎng)用微信支付買了外賣，訂單號：79199907808671483000545。
第一次支付成功后提示未支付成功，16時43分時我再次支付了才成功，給商家打電話，商家說只收到一個訂單，只想美團(tuán)把我多支付的錢退回來。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截止發(fā)稿前，尚未接到任何反饋。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，美團(tuán)網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《團(tuán)購券無法使用退款問題頻現(xiàn)剖析之下的美團(tuán)網(wǎng)》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/mtw/ )(文/燈燈）
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