(電子商務(wù)研究中心訊) 日前“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到兩名用戶對“美美箱”的投訴，稱在美美箱購買商品后不發(fā)貨并再也登錄不了，收到的貨品疑似假貨。
（注：中國電子商務(wù)研究中心配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：不發(fā)貨登錄不了
許女士于2016年11月23號在該網(wǎng)站注冊并購買了兩件商品，訂單號為：100914116。之后許女士想上網(wǎng)查詢訂單狀況，卻一直登陸不上。重新下載了美美箱的軟件又打開一樣還是登陸不上。隨后許女士進網(wǎng)頁去查詢，許女士發(fā)現(xiàn)登不上任何一個網(wǎng)站。許女士用另一個手機登陸了查詢，卻可以登。登錄之后許女士發(fā)現(xiàn)的商品已經(jīng)在發(fā)貨，但是卻沒有任何物流記錄。再點進去卻已經(jīng)是網(wǎng)頁不存在，許女士連商品錢都退不了。
案例二：疑似假貨
牛女士之前在美美箱購買了韓國面膜，訂單號為：100896740。牛女士發(fā)現(xiàn)，此面膜跟之前在韓國商城購買的無論包裝還是面膜本身，都不一樣，于是牛女士懷疑是假貨故申請退款，商家卻不予理會。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”(文/喵喵）
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