(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月13日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)返利網(wǎng)的投訴，稱其不返利。
（注：中國(guó)電子商務(wù)中心配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
劉先生在返利網(wǎng)上購(gòu)買了陸金所的基金但沒(méi)有返利，訂單號(hào)為：12192726。
4月28日在返利網(wǎng)連接購(gòu)買了一個(gè)叫陸金所的基金但是沒(méi)給返利，之前多次聯(lián)系客服說(shuō)我的訂單正常，最近聯(lián)系說(shuō)我不符合他們所說(shuō)的返利規(guī)則投訴無(wú)果，我要求要么給返利要么按照合同法規(guī)定的重大誤解情況處理，之前也有投訴過(guò)也沒(méi)給結(jié)果也是什么不符合，沒(méi)有給我確切的解決辦法，沒(méi)給返利不說(shuō)，自從買了這個(gè)基金我的手機(jī)經(jīng)常接到賣保險(xiǎn)推銷的電話。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于返利網(wǎng)，對(duì)此，返利網(wǎng)向本平臺(tái)發(fā)來(lái)反饋如下：已經(jīng)告知用戶4月28日陸金所活動(dòng)規(guī)則是投資大于等于5000元，陸金所返利只有100元，但用戶只投資100元，不符合返利規(guī)則，也不接受解釋。對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂(lè)視商城、國(guó)美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)為2016上半年全國(guó)投訴率最高的前二十大零售電商后十位。(文/喵喵）
