(電子商務研究中心訊) 2016年11月11日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對造作的投訴稱信息造假，服務惡劣。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
葛小姐成在造作網(wǎng)站購買一款標示為“現(xiàn)貨”的椅子，訂單號為736971477363273216。
網(wǎng)頁上現(xiàn)實的到貨時間是5天，還標注會在發(fā)貨前電話聯(lián)系。結果到時沒有接到任何信息，過了收貨時間和網(wǎng)站聯(lián)系說生產(chǎn)出現(xiàn)錯誤要延期！
結果又等了一個多星期，又沒有任何通知，和網(wǎng)站聯(lián)系又要等一個星期！給客服打電話溝通，說很快補發(fā)一個。
結果又等幾天，到貨了打開一看，椅子的說明書是“手寫修改版”！配送的螺絲也不對，根本就沒法組裝。
和網(wǎng)站聯(lián)系，說補發(fā)螺絲，但問具體到貨時間，又是很敷衍的不確定時間！
【雙11網(wǎng)購維權案例征集】
消費者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權專用通道”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內(nèi)，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內(nèi)給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/若貝)
