(電子商務研究中心訊) 2016年11月10日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到多位用戶對返利網的投訴稱不發(fā)貨、不退款、不返利。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
段先生稱在返利網微商城購買羽絨服，訂單號為260002520629450。
一直過了一周也不發(fā)貨，多次撥打返利網客服電話，一直叫我等，到現(xiàn)在也不發(fā)貨。今天申請退款，結果商家拒絕退款請求也不給發(fā)貨。
對此，返利網反饋稱已經退款成功，鑒于來電多次故補償10元話費，用戶接受。
案例二：不給返利
劉先生稱今年4月28日在返利網看到陸金所投資基金給返利，交易成功返利系統(tǒng)上也有顯示，訂單號為12192726。
期間我多次問過返利網的客服，客服都說返利訂單正常讓我等等就能收到返利，可是至今為止仍未收到，詢問客服客服說我的訂單不符合規(guī)則，讓我投資的時候也沒正面有效的發(fā)布信息，不給了說我不符合規(guī)則，發(fā)布信息時沒正面說清楚并告知。
對此，返利網反饋稱已經告知4月28日陸金所活動規(guī)則是投資大于等于5000元，陸金所返利只有100元，但用戶只投資100元，不符合返利規(guī)則，也不接受解釋。
【雙11網購維權案例征集】
消費者在“雙11”網購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權專用通道”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/若貝)
