(電子商務研究中心訊) 2016年10月8日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對華為商城的投訴稱遇到異常訂單不第一時間攔截。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
趙小姐稱10月1日晚結(jié)識一個叫大量刷單的qq號，出于好奇就加入，卻沒想到被誘惑花唄套現(xiàn)。
他發(fā)給我一個鏈接，說點進去給我返現(xiàn)金，等我付款成功他就把我拉黑了，相關訂單號為11170919606。
隨即我聯(lián)系了支付寶客服，聯(lián)系了華為商城，讓我報警要報警回執(zhí)單，說給我攔截快遞。
當時也就是被騙后還沒有20分鐘，明明可以找物流攔截的，我今天打電話說沒攔截成功讓騙子簽收了。
我想投訴華為商城不負責任，遇到包裹異常不是應該第一時間核對包裹，而工作人員卻一直讓我等待，讓騙子有機可乘。
從包裹未發(fā)貨到簽收肯定會周轉(zhuǎn)，怎么可能攔截不了，工作人員就以這種理由讓我自己負責。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于華為商城處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站反饋稱已經(jīng)處理，但并未出具具體處理方案，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”(文/若貝)
