(電子商務研究中心訊) 2016年10月1日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶的投訴稱“淘寶哆啦運動專營店”稱其產(chǎn)品質量存在問題。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
用戶梁先生7月22日在天貓哆啦運動專營店花了219元購買李寧運動鞋一雙，訂單號：2097908961082000。
用戶一般用于跑步及打氣排球，總共穿不到10次，就出現(xiàn)嚴重的質量問題，右邊鞋子出現(xiàn)兩個大的裂口，膠與布連接處大開裂。本以為李寧是牌子貨沒問題，之前也在專賣店買過穿了兩年沒問題，才在網(wǎng)購買，沒想買到實偽劣產(chǎn)品，非常失望，我要求賣家全額退款。與哆啦運動專營店客服聯(lián)系，他稱是我個人使用問題，不是商家問題，試問質量好的鞋子穿兩個月就壞成這樣？
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/一休)
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