(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月22日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生對(duì)“天貓超市”的投訴稱疑似售賣三無(wú)月餅。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
王先生于2016年9月9日在天貓超市買了一些東西，訂單號(hào): 2187124186171255。
其中有一份是一箱華美的月餅，當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)，我買了以后，十一號(hào)就到了，然后我當(dāng)時(shí)收到貨沒(méi)注意就在十五日把月餅吃完了。
十六日，我逛天貓超市，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)有人評(píng)論這款月餅是假的，三無(wú)產(chǎn)品，我有一個(gè)習(xí)慣就是垃圾不經(jīng)常扔，月餅的包裝盒和包裝袋我都留著。
我仔細(xì)看了看，盒子是華美月餅的盒子，但里面的月餅包裝袋是三無(wú)的，什么都沒(méi)有，我又問(wèn)了問(wèn)華美的客服，他們說(shuō)沒(méi)有這款產(chǎn)品出售。我強(qiáng)烈懷疑天貓超市制假售假欺騙消費(fèi)者。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/) 監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份）
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