(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月30日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶海嘉文具的投訴稱遲遲不開發(fā)票。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
陳小姐稱8月17日在淘寶海嘉文具購買文具，詢問是否可以開局正規(guī)發(fā)票，店鋪承諾滿百開發(fā)票，并已經(jīng)收取百分之5的稅點(diǎn)，訂單號為2215507217736458。
但8月20日收到寄來物品時(shí)未收到商家所開的發(fā)票。后立即聯(lián)系賣家，賣家承諾盡快處理，但遲遲未處理。
后來直接拒絕溝通和服務(wù)，電話無法打通，客服也不回復(fù)，態(tài)度極為惡劣。從頭至尾已經(jīng)有10多天了，但賣家一直未曾聯(lián)系我。已經(jīng)收了稅點(diǎn)卻用如此態(tài)度服務(wù)消費(fèi)者，對此表示十分不滿！
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”(文/若貝）
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