(電子商務研究中心訊) 2016年8月22日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對夢幻淘的投訴稱不退還保證金。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
邱先生稱是淘寶賣家，6月份在其他賣家朋友的介紹下加入夢幻淘這個淘寶客平臺做店鋪推廣活動，并按要求交了3500元平臺保證金。按平臺規(guī)則需要活動介紹后60天方可退還保證金，原支付通道返還。
本人8月1日60日的期限已過，故在后臺申請退還保證金，平臺規(guī)則顯示自申請退還保證金之日起7個工作日退還到原支付寶，但是現(xiàn)在申請之后已經(jīng)過去17天了，還沒有返還。
通過客服QQ聯(lián)系平臺客服4次，一直說幫忙登記跟進，但是都沒有下文，期間三次電話聯(lián)系該公司，也是一直敷衍沒有下文。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當當網(wǎng)、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、優(yōu)購網(wǎng)為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。(文/若貝）
事件跟蹤：
日前，本平臺接到夢幻淘方面的反饋稱因為網(wǎng)站處于發(fā)展中狀態(tài)，系統(tǒng)不停升級、改版，會造成遺漏的狀態(tài)，但是絕對不會出現(xiàn)不處理，不清退的事情，已經(jīng)退還用戶保證金。
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