(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月10日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到潘女士對“豐趣海淘”的投訴稱收到壞表，要求售后遭拒絕。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
潘女士于7月24日在順豐海淘上購買克里斯汀·拉克魯瓦手表，訂單號: 3201607241300128197。
8月6日收到貨物，剛拆封發(fā)現(xiàn)表軸已壞，彈珠脫落，散落在表盤內(nèi)，表內(nèi)月星裝飾物也已經(jīng)不能固定在表盤里亂轉(zhuǎn)。
我拿到維修店，店家說表軸壞了已經(jīng)不能修理，我將照片上傳給豐趣海淘售后服務(wù)，對方說申請不通過，無法判斷異常，駁回我的請求，希望能夠退貨。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于豐趣海淘處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，豐趣海淘是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《久不發(fā)貨 退款遲緩 售后無人 “豐趣海淘”投訴暴增難讓用戶安心！》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/fqht/)(文/九份）
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