(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國經(jīng)濟導(dǎo)報》記者采訪時稱，O2O的創(chuàng)業(yè)門檻相對較低，似乎先弄個微信號，找?guī)讉€員工在自己社區(qū)就可以干起來了。然而，想要立足其實并不容易?，F(xiàn)在的O2O已經(jīng)不是“輕型創(chuàng)業(yè)”，而是越來越“重”，這就增加了創(chuàng)業(yè)成功的難度。
現(xiàn)在做任何一件事情，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)身后有一大堆人都做一樣事情的時候，競爭肯定會非常激烈，‘你死我活’在所難免。
同質(zhì)化嚴重、資金鏈斷裂、盈利模式不清晰以及線下資源匱乏等問題，都是行業(yè)和企業(yè)的“短板”。很多商業(yè)模式并不成熟。目前，一些垂直領(lǐng)域確實到了“洗牌”階段，但與此同時，一些更為細分的領(lǐng)域也出現(xiàn)了全新商業(yè)機會，這就是創(chuàng)業(yè)帶來的變革。
如今很多O2O項目都言之鑿鑿是基于市場需求，瞄準解決用戶的最大痛點，但有多少能經(jīng)得起市場檢驗，真正的市場需求和用戶痛點又是什么。通過單純“燒錢”發(fā)放補貼來拉攏用戶，制造“高頻假象”，或者提供一些并不構(gòu)成剛需的服務(wù)，即便“吆喝”再動聽，也沒有解決核心痛點，“自我拔高的偽需求，只能將賠錢進行到底”。
如果創(chuàng)業(yè)者還在談餐飲服務(wù)等，投資者當(dāng)然不會感興趣。O2O可不僅僅是“吃喝玩樂”，教育、房產(chǎn)、醫(yī)療等領(lǐng)域，都可能產(chǎn)生大量機會。
醫(yī)療、保險、金融、教育等行業(yè)有不少可被改造的機會。至少從目前看，互聯(lián)網(wǎng)滲透率還很低，而且也沒有說哪種模式真正被驗證過。
從資源上說，未來企業(yè)在進行“渠道下沉”過程中，最重要的就是展開線下資源爭奪。所以，未來誰掌握了最大化資源，誰就有可能進行大規(guī)模運營。
以下為該報道原文全文：《O2O：燒錢不再，寒冬苦捱》
O2O行業(yè)里的“死亡”，或許是一件很平常的事。
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。
此時，創(chuàng)業(yè)者們在這里“活著”。創(chuàng)業(yè)者們沒有武林秘籍，也沒有傳承師門一說，他們在“人若無名便專心練劍”，只待在尚未覺察處，放手一搏拿到哪怕1%的成功機會，從而驗證商業(yè)模式的正確。
此時，創(chuàng)業(yè)者們也在這里“死去”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”與“互聯(lián)網(wǎng)+”并行不悖地行駛在軌道上，它平均每天都要誕生出2.5萬個初創(chuàng)團隊，代表著每天都要有數(shù)以萬計的商業(yè)模式涌現(xiàn)，但是，95%的商業(yè)模式會被市場淘汰掉……
O2O“生死場”上，只有活下來的企業(yè)才有話語權(quán)，這條“鐵律”決定著創(chuàng)業(yè)者們的命運。
虛火：很多商業(yè)模式并不成熟
北京市民鄒小姐會經(jīng)常在手機里下載各種美發(fā)美容類、社區(qū)服務(wù)類APP，“用了幾個月，APP長時間不更新，或者關(guān)停了，活動也就沒有了。部分洗衣、保潔等O2O雖然還在運營，但此前承諾的補貼活動沒有了。”
與鄒小姐存有相同“疑惑”的還有上海市民朱先生。作為都市上班族，他選擇以車代步，一番精打細算后，找到了2015年火爆的汽車行業(yè)O2O。一臺車從加油、洗車到保養(yǎng)，都會先用手指“劃一劃”，看看有沒有O2O公司的線下優(yōu)惠與贈券。“加油補貼最高時，一升汽油能便宜1.5元。洗車98元錢的20元就能線上支付。養(yǎng)護方面節(jié)省的就更多了，普通小保養(yǎng)不到90元就能里外養(yǎng)護。”朱先生給中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者展示了還未使用完的電子贈券。最多的時候，他手機里關(guān)于汽車修理養(yǎng)護、加油的APP就有15個，微信公眾號也關(guān)注了若干。“不過，今年打折比較少，我以前養(yǎng)護比較勤，現(xiàn)在則需積累一段時間，是不是行業(yè)要‘變天’了？”
業(yè)界流傳的《O2O項目“死亡”名單》和《O2O項目敗局手冊》，似乎回答了上述問題。這兩份文本列舉了包含餐飲、社區(qū)、美業(yè)、旅游、教育、母嬰等在內(nèi)的16個細分市場，以及近千個失敗的O2O項目。其中，阿里研究院發(fā)布的《“移動互聯(lián)網(wǎng)+”中國雙創(chuàng)生態(tài)研究報告》顯示，僅2015年，國內(nèi)美容業(yè)服務(wù)方面的創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量達到140個，增長150%。然而，不到一年時間里，大多數(shù)項目淪為“炮灰”。
譬如，送藥O2O平臺“藥給力”宣布于2016年5月18日暫停1小時送藥業(yè)務(wù)。這還不是上半年唯一的“死亡”案例，“大師之味”“博湃養(yǎng)車”等O2O行業(yè)頗具名氣的企業(yè)或倒閉、或易主?；赝?015年，一度被業(yè)內(nèi)視為社區(qū)O2O先行者的“社區(qū)001”，目前業(yè)務(wù)全線告停；明星企業(yè)“e洗車”也關(guān)門了。就連小米創(chuàng)始人雷軍看好并連續(xù)3次投錢的“燒飯飯”，也被“埋葬”了。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊對中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者表示，O2O的創(chuàng)業(yè)門檻相對較低，似乎先弄個微信號，找?guī)讉€員工在自己社區(qū)就可以干起來了。然而，想要立足其實并不容易?，F(xiàn)在的O2O已經(jīng)不是“輕型創(chuàng)業(yè)”，而是越來越“重”，這就增加了創(chuàng)業(yè)成功的難度。
比較知名的“社區(qū)001”“飯爺”“多點Dmall網(wǎng)上超市”，也爆出了創(chuàng)始人出局、轉(zhuǎn)由投資方接盤的種種內(nèi)幕。
“現(xiàn)在做任何一件事情，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)身后有一大堆人都做一樣事情的時候，競爭肯定會非常激烈，‘你死我活’在所難免。”曹磊說。
一位不愿具名的O2O投資人對中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者表示，“2014年，似乎只要是做互聯(lián)網(wǎng)的，就會布局O2O；2016年，當(dāng)3萬多家天使機構(gòu)都在看著你，權(quán)衡著給你打分，錢就變得分散了，肯定會有很多‘傷亡者’。業(yè)態(tài)瞬息萬變，此前，很容易出現(xiàn)一個比較大的公司，現(xiàn)在則很難，迭代非?？?。”
據(jù)該投資人介紹，國內(nèi)某電商巨頭上市當(dāng)天，投資方再三強調(diào)“補貼”，試圖通過大量資金“砸死”對手。在商言商本沒有錯，但這激起了風(fēng)險投資效仿，于是，“跑馬圈地”“踩踏事件”都變得不可避免。
曹磊認為，同質(zhì)化嚴重、資金鏈斷裂、盈利模式不清晰以及線下資源匱乏等問題，都是行業(yè)和企業(yè)的“短板”。很多商業(yè)模式并不成熟。目前，一些垂直領(lǐng)域確實到了“洗牌”階段，但與此同時，一些更為細分的領(lǐng)域也出現(xiàn)了全新商業(yè)機會，這就是創(chuàng)業(yè)帶來的變革。
痛點：既摸不準也除不掉
目前，市場上的幾乎所有O2O項目都有相似軌跡：搭建O2O交互平臺，進而展開“賠本賺吆喝”的銷售補貼，從而持續(xù)招攬顧客、積聚人氣，以進一步培養(yǎng)顧客黏性，構(gòu)建流量入口和有利位置，并借助優(yōu)勢實現(xiàn)持續(xù)盈利。
然而，這樣的軌跡真的科學(xué)合理嗎？
團購“領(lǐng)軍者”Groupon在美國很成功，每次超市促銷時，當(dāng)?shù)厝硕伎梢阅靡黄棵赓M的可樂?？墒牵趪鴥?nèi)則顯得“水土不服”，很多人只拿了一瓶可樂就走，卻并不購物。
投資業(yè)內(nèi)人士對中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者表示，O2O公司在大學(xué)食堂門口掃碼送可樂與雪碧，當(dāng)年經(jīng)常見到，但很多數(shù)人拿到飲料之后就把手機里的APP刪除了。
曹磊認為，如今很多O2O項目都言之鑿鑿是基于市場需求，瞄準解決用戶的最大痛點，但有多少能經(jīng)得起市場檢驗，真正的市場需求和用戶痛點又是什么。通過單純“燒錢”發(fā)放補貼來拉攏用戶，制造“高頻假象”，或者提供一些并不構(gòu)成剛需的服務(wù)，即便“吆喝”再動聽，也沒有解決核心痛點，“自我拔高的偽需求，只能將賠錢進行到底”。
雖然外賣O2O尚未探索出能夠進行“自我造血”的路徑，但前景依然被看好，電商巨頭對其不吝投資。比如，年初合并后的新美大，首次融資就達33億美元，估值超過180億美元。即便其他項目不能像新美大那么火爆，但融資數(shù)千萬元的案例俯拾皆是。
美國管理咨詢公司McKinsey研究發(fā)現(xiàn)，有71%的中國消費者使用O2O服務(wù)，這意味著巨大市場潛力。
羅蘭貝格在近日發(fā)布的《同城O2O及社區(qū)O2O市場研究》中指出，2015年同城O2O市場年交易規(guī)模為3560億元，到2020年將達到10503億元，年均增長率24%。
記者在采訪中了解到，O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)存活并快速發(fā)展的數(shù)量，遠遠超過已關(guān)閉企業(yè)。從資本流入看，盡管投資形勢有所“收緊”，但獲得新融資特別是巨額融資的項目依然非常多。
事實上，O2O的商業(yè)邏輯很清晰——平臺前端聯(lián)系商家提供服務(wù)，后端推廣獲取用戶流量進行消費，想賺錢只能在這兩頭。但是，處于“羊毛出在豬身上”的年代，很多人并不這么想，而是忙于如何“轉(zhuǎn)嫁”成本——在“清場”之前找到合適的買家就可以了。不過，脫手賣出好價錢也并非易事。
“我們有個項目，準備以互聯(lián)網(wǎng)眾籌模式投放市場。”章先生是一家美食餐飲公司負責(zé)人，他們公司剛剛研發(fā)了一款本土美食分類APP。章先生并沒有為公司的新項目尋找投資機構(gòu)，而是選擇了眾籌模式。一方面，這可以利用互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺推廣產(chǎn)品，節(jié)省了大量宣傳費用。另一方面，這也可分散APP發(fā)行期的風(fēng)險。“沒有辦法，美食方面的市場已經(jīng)飽和，難以拿到融資，我們只能靠自己解決。”章先生同時坦言，“我們也與一些投資機構(gòu)接觸過，但他們對我們提供的未來設(shè)想不感興趣。所以，我們最終還是決定通過本土美食APP邁出第一步。”
曹磊認為，如果創(chuàng)業(yè)者還在談餐飲服務(wù)等，投資者當(dāng)然不會感興趣。O2O可不僅僅是“吃喝玩樂”，教育、房產(chǎn)、醫(yī)療等領(lǐng)域，都可能產(chǎn)生大量機會。
“醫(yī)療、保險、金融、教育等行業(yè)有不少可被‘改造’的機會。”曹磊分析認為，至少從目前看，互聯(lián)網(wǎng)滲透率還很低，而且也沒有說哪種模式真正被驗證過。
前景：熬過冬天就有機會
O2O與日常生活息息相關(guān)，最早在本地生活服務(wù)領(lǐng)域啟動，對相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)造成沖擊，餐飲業(yè)最為突出。2014～2015年，幾乎七八成的創(chuàng)業(yè)項目都集中在O2O，其中大多數(shù)又都瞄準本地生活。
以O(shè)2O模塊布局的“攜程”“去哪兒”“百姓網(wǎng)”“客如云”“蜜芽”“e袋洗”等，覆蓋了線下長尾、低頻消費的本地生活服務(wù)。然而，除了外賣送餐之外，現(xiàn)在幾乎沒有形成大的流量入口。社區(qū)O2O的需求則明顯表現(xiàn)為多樣化，由此可能產(chǎn)生的結(jié)果是——圍繞本地生活服務(wù)社區(qū)生意的“玩家”，雖然無法形成真正意義上的巨頭，但仍會產(chǎn)生很多中小型服務(wù)商，這些服務(wù)商的業(yè)務(wù)會接到巨頭的生活服務(wù)平臺上。換言之，巨頭提供的只是流量入口，或者說是它們在運營本地生活服務(wù)社區(qū)的某一塊業(yè)務(wù)，大部分中小型運營商則是巨頭在不同領(lǐng)域的合作伙伴。
據(jù)介紹，現(xiàn)在業(yè)界都看得很清楚，本地生活有很大服務(wù)缺口，也缺乏基礎(chǔ)設(shè)施。因此，各類資本都“猛撲”上去，各種項目布局各個垂直、細分領(lǐng)域，主要包括本地生鮮、洗衣、維修、跑腿業(yè)務(wù)等。
曹磊認為，從資源上說，未來企業(yè)在進行“渠道下沉”過程中，最重要的就是展開線下資源爭奪。所以，未來誰掌握了最大化資源，誰就有可能進行大規(guī)模運營。
章先生對中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者表示，他曾經(jīng)做過幾個月的本地生活服務(wù)調(diào)研，如果要想真正達到商家對用戶的完全掌控，并最終實現(xiàn)“閉環(huán)模式”，就要持續(xù)注重建設(shè)有大數(shù)據(jù)功能支撐的全新外賣平臺。無論是服務(wù)體驗還是配送時效，真正在背后支撐的都是大數(shù)據(jù)，也就是業(yè)界所說的“后臺算法”。大數(shù)據(jù)、“后臺算法”可以為有技術(shù)基因和優(yōu)勢的外賣平臺提供營銷支撐。
“從2014年的‘泡沫’，到2015年的‘悲觀’，這是一個回歸理性的過程。如果今天是‘冬天’，那么，熬過這段時間，沒有被‘凍死’的公司，還是有機會的。”有投資界業(yè)內(nèi)人士表示。
“燒錢搶市場”模式注定成為歷史。部分聲稱放棄了“燒錢”模式的O2O企業(yè)，正在探索毛利潤更高的高端定制市場。然而，外送、出行等市場卻仍舊依靠補貼生存。究竟哪些模式會使O2O行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，仍有待時間驗證。(來源：中國經(jīng)濟導(dǎo)報；文/李明思）
