(電子商務(wù)研究中心訊) 市民李先生反映，自己通過德邦物流寄送了一批陶瓷制品，收到貨物之后發(fā)現(xiàn)陶瓷全部都碎了，并且用來保護(hù)貨物的木頭架子也被德邦物流拆掉了。“因?yàn)檫@批貨沒有選擇保價(jià)，物流公司只答應(yīng)賠償三倍的運(yùn)費(fèi)，這下我的損失大了。”德邦物流方面稱，李先生沒有選擇保價(jià)，也無法提供貨物價(jià)值的證明，所以按照規(guī)定最多賠償三倍運(yùn)費(fèi)的價(jià)錢。
畢業(yè)遭遇煩心事畢業(yè)作品變碎片
李先生是一名大四學(xué)生，老家在聊城，寄送的這些陶瓷雕塑都是他的畢業(yè)作品，他選擇通過德邦物流將畢業(yè)作品從青島發(fā)到聊城。“當(dāng)時(shí)一共裝了三大箱，一箱是雕塑，另外兩廂是陶瓷，運(yùn)費(fèi)是一百多塊錢。”李先生告訴記者，6月15日他將這批畢業(yè)作品從青島發(fā)出，6月18日寄到了聊城，自己是在6月20日去取的貨。
李先生說，因?yàn)閾?dān)心物品在運(yùn)輸過程中損壞，所以他在物品的外面套了一個(gè)木頭箱子，里面還塞了大量的軟紙，可是沒想到，這些物品還是碎了。“當(dāng)我去取貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)用來保護(hù)貨物的木頭箱子都不見了，紙箱也破裂，里面的雕塑全部破碎，部分陶瓷也已經(jīng)掉漆。”李先生說，這些陶瓷制品是他花費(fèi)好長(zhǎng)時(shí)間做出來的畢業(yè)作品，原材料將近一千五百元錢，更不用說花費(fèi)自己大量的心血。
“現(xiàn)在德邦物流同意賠償三倍的運(yùn)費(fèi)，大約三百多塊錢。”李先生說，他并不能接受這個(gè)賠償方案，而且他想不明白，自己為了防止物品損壞已經(jīng)提前做了很多準(zhǔn)備，但為什么取貨時(shí)所有的保護(hù)木架沒有了，紙箱也破了。
沒選擇保價(jià)最多賠償三倍運(yùn)費(fèi)
根據(jù)李先生提供的微信聊天記錄，德邦物流的工作人員曾表示“公司沒給賠付，陶瓷包丟不包損，沒辦法了”，甚至還讓李先生直接找快遞員索賠。
“這種陶瓷制品本來就容易破損，收件的快遞員已經(jīng)明確告知李先生了，可他還是堅(jiān)持要運(yùn)。”趙經(jīng)理說，陶瓷制品在運(yùn)輸過程中存在極大的破損風(fēng)險(xiǎn)，很多物流公司都不會(huì)接這樣的單子，公司也是在李先生的一再要求下才勉強(qiáng)接單的。
“李先生沒有選擇保價(jià)，也無法提供貨物價(jià)值的證明，所以按照規(guī)定最多賠償三倍運(yùn)費(fèi)的價(jià)錢。”趙經(jīng)理說，對(duì)于貴重或者易損物品，物流公司在大多數(shù)情況下都會(huì)建議客戶進(jìn)行保價(jià)，以免發(fā)生大額的損失。
而對(duì)于李先生反映的箱子外保護(hù)木架被拆掉的事情，趙經(jīng)理表示，木架在從李先生的住處搬到樓下后就已經(jīng)散架了，并不是快遞員擅自拆掉的。
物流公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任具體賠償需要協(xié)商
山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師認(rèn)為，雖然李先生沒有選擇保價(jià)，但是物流公司既然已經(jīng)同意運(yùn)輸這批貨物，實(shí)際上雙方就產(chǎn)生了合同關(guān)系，物流公司應(yīng)該根據(jù)合同，安全、準(zhǔn)時(shí)地將貨物運(yùn)送到指定地點(diǎn)，由于貨物在運(yùn)輸過程中損壞，物流公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。對(duì)于具體賠償問題，黃律師表示，由于當(dāng)事人沒有選擇保價(jià)，所以具體數(shù)額應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人和物流公司協(xié)商解決。(來源：信網(wǎng)）
