(電子商務(wù)研究中心訊)
社交化客戶關(guān)系管理(以下簡(jiǎn)稱SCRM)服務(wù)供應(yīng)商“六度人和”宣布完成1.7億元C輪融資，本輪投資方是深圳市麥達(dá)數(shù)字股份有限公司，以11.33億元估值獲取15%股權(quán)。
在完成新一輪融資后，六度人和將進(jìn)一步深耕SCRM領(lǐng)域，并與麥達(dá)科技共同打造一支SaaS產(chǎn)業(yè)基金，該基金專注于投資企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新項(xiàng)目與服務(wù)。同時(shí)，向認(rèn)可的其他公司開放EC產(chǎn)品的數(shù)據(jù)接口、服務(wù)接口等API，雙方將共享銷售渠道、人才資源以及客戶資源等，共同搭建SaaS生態(tài)圈和平臺(tái)。
此外，雙方約定取得控股的前提是利通投資繼續(xù)持股或達(dá)成換股協(xié)議。利通投資是騰訊的新營(yíng)運(yùn)公司，其法人任宇昕目前擔(dān)任騰訊COO，麥達(dá)數(shù)字未來將有望與騰訊展開深度合作。
36氪曾報(bào)道，六度人和2011年獲得騰訊的戰(zhàn)略投資，進(jìn)入企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)，2015年獲得老牌企業(yè)服務(wù)提供商用友的戰(zhàn)略投資，同年又獲得賽富亞洲和聯(lián)創(chuàng)永宣的過億B輪系列戰(zhàn)略投資。2016年4月，六度人和正式推出SCRM戰(zhàn)略，通過融合社交，整合社交網(wǎng)絡(luò)資源。
六度人和的核心團(tuán)隊(duì)主要來自騰訊、百度、微軟、中興、金蝶等知名企業(yè)，擁有近20項(xiàng)軟件著作權(quán)。六度人和CEO張星亮一直以來都強(qiáng)調(diào)，未來的銷售產(chǎn)品，一定都基于IM工具延伸。
六度人和的主營(yíng)產(chǎn)品EC是一款SCRM (社交化客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)，該產(chǎn)品整合了QQ、微信、手機(jī)、座機(jī)、短信和郵件等各類溝通工具，集客戶管理、主動(dòng)營(yíng)銷、內(nèi)部協(xié)同辦公為一體，包含接洽客戶、存儲(chǔ)客戶、維系客戶、營(yíng)銷分析四大主要功能。EC最核心的優(yōu)勢(shì)在于擁有積累的社交資源和沉淀的銷售數(shù)據(jù)。
尤其是EC拿到了騰訊和用友的戰(zhàn)略投資，騰訊為EC打通了QQ、微信的接口，比如說EC是可以直接發(fā)消息的，QQ聊天記錄也可以直接抓過來，微信也是同理。而用友提供的資源，一個(gè)是渠道的開放，再一個(gè)就是行業(yè)客戶開發(fā)產(chǎn)品的整合。
至于選擇市場(chǎng)用戶方面，EC先將企業(yè)分層：
第一層，也是最底層，沒有任何數(shù)據(jù)的銷售公司。
第二層，是有一定規(guī)模的中小企業(yè)，有一些數(shù)據(jù)積累。
第三層，就是行業(yè)客戶，比如一些服務(wù)企業(yè)的金融公司、房地產(chǎn)公司等。
第四層，就是央企之類。
EC的重點(diǎn)客戶在中間兩層，因?yàn)镈T時(shí)代和IT時(shí)代的發(fā)展策略是相反的。在IT時(shí)代，軟件公司要起家往往是從“大客戶到小客戶”，搞定央企、國(guó)企，基本就能活下去。而DT時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)公司基本都是依靠中小企業(yè)發(fā)展起來的，例如阿里巴巴等等。因?yàn)橹行∑髽I(yè)缺乏信息化的東西，將SCRM賣給他們，企業(yè)會(huì)認(rèn)為這是是雪中送炭的事情。
據(jù)悉，2015年六度人和EC的年?duì)I收為2020萬元，凈利潤(rùn)虧損為3573萬元，全年銷售額增長(zhǎng)超過100%，使用EC的企業(yè)用戶已經(jīng)超過20萬家，每天有數(shù)百萬銷售人員正在使用EC，通過EC平臺(tái)產(chǎn)生的銷售活動(dòng)突破億次。(來源：36氪；文/徐寧）
