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用戶稱商品存質量問題天貓“尤米旗艦店”拒絕退款

作者：來源：發(fā)布時間：2016年06月02日 18:52:45

(電子商務研究中心訊)　　2016年6月2日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到張女士對天貓“尤米旗艦店”的投訴稱商品有質量問題，商家拒絕退款。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：

　　張女士于5月28日在天貓“尤米旗艦店”購買尤米燜燒壺燜燒杯真空不銹鋼保溫飯盒，訂單號: 1943223394908933。

　　于6月1日收貨，6月2日早上發(fā)現(xiàn)水杯內壁底部有黑色瑕疵線，于是拍照給商家交涉，商家看到照片后拒絕承認有質量問題并拒絕我的退款申請，堅持質量無問題。

　　賣家甚至說保溫杯杯子底部都有黑線，強詞狡辯，拒絕承擔退回運費拒絕承認水杯問題。

　　據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。

　　【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】　　

　　日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份)

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