(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月10日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315)接到用戶對義烏大度電子商務(wù)有限公司旗下“創(chuàng)客商城”的投訴，稱加盟以后沒有收到合同原件，多次聯(lián)系不給明確答復(fù)，要求終止合同，退還加盟費。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
用戶表示，自己于2016年3月28日跟義烏大度電子商務(wù)有限公司旗下“創(chuàng)客商城”簽署一個合同，創(chuàng)客商城承諾付款后會把合同的原件及公司經(jīng)營執(zhí)照一起發(fā)給我，但是款給完只是發(fā)給我一張快遞單讓我看，說這是快遞單號讓我記下，然后我就正常等了一天然后查快遞單號，并沒有查到。
說是快遞走的物流形式?jīng)]有跟蹤，我就又等了10天還是沒收到快件，我詢問創(chuàng)客商城。對方說我這里路途太遠要20多天左右到，我又等了一個月，還是沒有收到，就又和創(chuàng)客商城聯(lián)系，她說不可能，說早發(fā)給你了快遞單也讓你看了，(當(dāng)時看的只是個單子并沒有寄出去的)，還讓我自己查快遞，我這次直接打的浙江他們發(fā)貨的電話，把單號告訴他們根本查不到，讓我與發(fā)貨人聯(lián)系。后來再找甲方干脆不回話了。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2016report)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/小全)
