(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，助家生活創(chuàng)始人黃剛偉透露稱，公司已于今年3月完成Pre-A輪融資，金額達(dá)3000萬(wàn)人民幣，此輪融資主要用于技術(shù)開(kāi)發(fā)、人員擴(kuò)張和市場(chǎng)投入。據(jù)獵云網(wǎng)之前報(bào)道，助家生活曾在2015年4月獲500萬(wàn)元天使輪投資，預(yù)計(jì)于今年6、7月份啟動(dòng)A輪融資5000萬(wàn)元。
助家生活成立于2014年10月，核心團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司。獵云網(wǎng)此前報(bào)道過(guò)的助家生活是一個(gè)基于實(shí)時(shí)定位的居家服務(wù)O2O平臺(tái)?；贚BS，用戶選擇所需服務(wù)并下單后，附近阿姨或工人會(huì)自主搶單。
平臺(tái)通過(guò)對(duì)家庭區(qū)間進(jìn)行的模塊化細(xì)分，使用戶能夠DIY自己所需服務(wù)來(lái)滿足用戶的服務(wù)需求；通過(guò)招募、培訓(xùn)專業(yè)的家政服務(wù)人員，用統(tǒng)一的禮儀、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的工具、統(tǒng)一的流程及優(yōu)勝劣汰制度來(lái)保證用戶體驗(yàn)；最后應(yīng)用用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)及特有的回訪制度來(lái)做最后的把關(guān)和口碑積累。
據(jù)黃剛偉介紹，助家生活此次進(jìn)行了較大的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，將做家居生活服務(wù)的在線交易平臺(tái)。助家生活Ⅱ?qū)⒅?chuàng)造一個(gè)新的生態(tài)圈，像淘寶一樣開(kāi)架賣“家居服務(wù)”，定于5月末正式上線。
“做細(xì)做精并不適應(yīng)于居家生活服務(wù)行業(yè)，必須把多個(gè)低頻次服務(wù)匯聚到一個(gè)平臺(tái)上才能做到高頻次剛需。”黃剛偉提到，在升級(jí)后助家生活將在原有的家政、安裝服務(wù)上，達(dá)到只要有助家生活，即可一站式購(gòu)買到所需服務(wù)的目標(biāo)。例如跑腿、送水、擦玻璃、換門鎖、換臺(tái)盆，甚至是清潔馬桶……各種生活場(chǎng)景的需求都會(huì)涉及。
生活服務(wù)較之商品的特殊性在于它的不可復(fù)制和區(qū)域性。阿姨、工人如果像商品一樣跨區(qū)域進(jìn)行流通勢(shì)必會(huì)造成雙方時(shí)間的浪費(fèi)。助家生活Ⅱ獨(dú)創(chuàng)了地圖模式和電話訂單系統(tǒng)，讓用戶可以像購(gòu)物一樣，輕松選擇身邊的阿姨，節(jié)省雙方時(shí)間。此外，通過(guò)電話這種簡(jiǎn)單直接的方式，提出訴求并進(jìn)行自主交流，也能更深入的滿足個(gè)性化需求。
“我們做企業(yè)的原則，是始終服務(wù)于用戶。在企業(yè)順境的時(shí)候，仍然保持對(duì)用戶的敬畏。有的公司發(fā)展到處于壟斷地位的時(shí)候，就開(kāi)始剝削用戶，美其名曰挖掘用戶價(jià)值——實(shí)際上就是沒(méi)有充分尊重用戶。”黃剛偉認(rèn)為勞動(dòng)力早已是最有價(jià)值的商品，可惜在O2O瘋狂燒錢的時(shí)代，這一價(jià)值并沒(méi)有真正顯現(xiàn)出來(lái)。助家生活希望通過(guò)建立“用戶-服務(wù)提供者”近距離、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，并引入代理商擔(dān)保機(jī)制，建立一個(gè)良性、生態(tài)、有價(jià)值和創(chuàng)造力的全方位家居服務(wù)圈，從而共贏。
據(jù)了解，助家生活的盈利方式是付費(fèi)電話+服務(wù)提點(diǎn)。即：線下交易按照電話撥打次數(shù)收費(fèi)，線上交易(擔(dān)保)收取系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)5%傭金。
截止今年4月，助家生活已覆蓋浙江和安徽的22個(gè)城市，僅浙江杭州市場(chǎng)就積累了15萬(wàn)的用戶，月訂單達(dá)8000筆。
助家生活對(duì)家政模式的新嘗試對(duì)B端用戶是一次機(jī)遇，也是一次沖擊。如何幫助B端用戶適應(yīng)這種新模式，以及保證新入駐服務(wù)人員的收益是平臺(tái)要解決的重要問(wèn)題，未來(lái)發(fā)展如何，將持續(xù)關(guān)注。(來(lái)源：獵云網(wǎng)；文/第七筆畫(huà))
