(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月25日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴稱未如約返利。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
王先生于2016-04-28參加返利網(wǎng)活動(dòng)，參加民貸天下投資返現(xiàn)活動(dòng)，訂單號(hào)：3339555。
投資金額1萬(wàn)元(默認(rèn)使用過(guò)商家提供的100元優(yōu)惠券，這個(gè)是默認(rèn)的完全沒(méi)辦法選項(xiàng)不使用優(yōu)惠券)，但活動(dòng)細(xì)則并未明確不能使用優(yōu)惠券且本人所投資的金額返利網(wǎng)記錄為9900(這也說(shuō)明返利網(wǎng)并沒(méi)有記錄使用優(yōu)惠券的金額)，已經(jīng)是達(dá)到返利要求的。
時(shí)過(guò)1個(gè)月之后，返利網(wǎng)認(rèn)定是無(wú)效訂單，我申請(qǐng)復(fù)查被拒絕，理由還是不符合活動(dòng)規(guī)則，要求他們舉證，是哪個(gè)方面沒(méi)有達(dá)到要求，但返利網(wǎng)無(wú)法提供。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站的反饋稱：返利網(wǎng)先行給用戶墊付，后期與商家追償。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/ 或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/九份）
