(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月23日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到張小姐對(duì)“百度錢包”的投訴，稱遭盜刷三筆訂單，投訴卻無(wú)結(jié)果。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配）
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
5月21日中午12點(diǎn)46分，張小姐的建設(shè)銀行卡被無(wú)故消費(fèi)三筆訂單，訂單號(hào): 1092452371，總額650多元。
我打電話給建行，回復(fù)說(shuō)消費(fèi)的平臺(tái)是百付寶，搜索后知道是百度錢包。后來(lái)我打電話給百度錢包投訴，那邊記錄了我的個(gè)人信息，但是告訴我這種情況他們第一次遇到，并說(shuō)兩日內(nèi)回復(fù)我。我網(wǎng)上搜索下，很多和我一樣的情況，至今百度錢包沒(méi)有給我任何回復(fù)。
事件追蹤：2016年5月31日，本平臺(tái)接到百度錢包發(fā)來(lái)的反饋稱，關(guān)于微博內(nèi)被盜刷的用戶，經(jīng)核實(shí)我司已于2016-05-23 15:38電話回復(fù)用戶，確認(rèn)可以進(jìn)行賠付被盜資金，并有相關(guān)處理人員跟進(jìn)處理賠付事宜。（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
