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“豐趣海淘”退款進程遲緩遭用戶投訴回復：因倉庫原因

作者：來源：發(fā)布時間：2016年05月25日 15:28:11

(電子商務研究中心訊)　　2016年5月23日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到許先生對“豐趣海淘”的投訴稱遲未退款。

　　(注：網經社配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：

　　許先生稱4月1日在豐趣海淘網站買了一箱牛奶，訂單號: 3201604012100058419。

　　因為有破損，豐趣海淘通知我，貨在中途就退回去了。

　　但直到現(xiàn)在退款還未成功，該網站一直以退貨未入庫為理由不給退款。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于豐趣海淘處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網站發(fā)來的反饋稱：經核實因為倉庫原因，導致退款未成功，目前已經為用戶進行優(yōu)先退款操作。

　　據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，豐趣海淘是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《久不發(fā)貨退款遲緩售后無人“豐趣海淘”投訴暴增難讓用戶安心！》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/fqht/ )

　　【天天3·15網絡消費維權活動進行中】

　　日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/火山)

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