(電子商務研究中心訊) 2016年4月19日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315)接到用戶對淘寶賣家的投訴稱騙錢、刷單、虛假交易。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
劉先生在淘寶上買衣服，未收到貨前已拒絕簽收，拒簽退回后后由賣家簽收。訂單號: 1514262199137182
退款時賣家拒絕我的退款申請，最后賣家未退回我運費錢。1、虛假交易(刷單)退款后8元運費未退回，請店小二幫我申回。2、其中耗費我大量的工作時間等，要求進行精神上賠款、工作上賠款，物質上雙賠款。3、虛假交易，該訂單是賣家叫我刷的，事后，賣家首先私下違約，故我申請退款，賣家極度不承認，要求關其店鋪，扣其分值，將其權限，加之黑名單！
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/唐晉)
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