(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月20日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到陳女士對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱商家以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為由拒絕發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
陳女士于4月11日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看到世紀(jì)專營(yíng)手機(jī)店有華為mate8摩卡金4G 128G做限時(shí)搶活動(dòng)只需2750元，所以拍了兩部，訂單號(hào): 33609885824。
該商家為閃電發(fā)貨賣(mài)家，經(jīng)咨詢當(dāng)當(dāng)客服，閃電賣(mài)家會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。至今仍未發(fā)貨。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)剛開(kāi)始以缺貨為由不肯發(fā)貨，后來(lái)又改變理由說(shuō)其實(shí)是因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)錯(cuò)所以不能發(fā)貨。
一直打電話給我說(shuō)賠我500元要我取消訂單。對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種欺騙消費(fèi)者的行為我是非常憤怒，所以我無(wú)法接受他的處理意見(jiàn)。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶被盜敲警鐘 虛假促銷遭質(zhì)疑 剖析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不安全的購(gòu)物結(jié)癥》(詳見(jiàn)：m.qjkhjx.com/zt/ddw/)
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/ 或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/九份）
