(電子商務(wù)研究中心訊) 目前互聯(lián)網(wǎng)保險市場有大量資本涌入，近半年不少針對場景化險種銷售平臺獲得融資，我們報道過的悟空保、海綿保是其中的典型。保險電商平臺慧擇網(wǎng)也在3月21日宣布，獲得B輪2億人民幣融資，由萬融時代資本、創(chuàng)東方和拉卡拉投資。
第三方銷售平臺的機會就在于：傳統(tǒng)保險公司生產(chǎn)和銷售一體，保險代理人受雇于保險公司，易形成誤導(dǎo)、欺詐銷售。到了理賠，保險公司和用戶存在利益沖突，理賠難、拒賠多，此時缺乏站在消費者立場的經(jīng)紀(jì)人平衡生態(tài)。
對此，慧擇CEO馬存軍介紹，慧擇不僅僅是渠道，而是提供全流程的售前售中售后服務(wù)，包括產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、前端營銷和協(xié)助理賠等環(huán)節(jié)。目前，慧擇已經(jīng)實現(xiàn)“全牌照”，包括保險中介牌照和互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的牌照，“保險公司核心競爭力是保險產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售和服務(wù)應(yīng)該交給我們第三方機構(gòu)來做。”
慧擇試圖改善這個行業(yè)糟糕的用戶體驗。以理賠為例，一些險種上傳圖片就可以線上理賠，還設(shè)立了先行賠付機制，在提交完畢的60天內(nèi)仍未獲賠，則由慧擇墊付。假如用戶對保險公司賠付金額不滿，慧擇提供法律援助。
網(wǎng)絡(luò)平臺的意義不僅是砍掉了保險銷售中的過多環(huán)節(jié)，還能按需定制，產(chǎn)品線也比單一保險公司豐富，可以做到把多家保險公司的多個產(chǎn)品集成一個方案，客戶只需在平臺填一次保單，做一次支付。
慧擇主要的業(yè)務(wù)線包括：通過B2C平臺提供保險產(chǎn)品在線垂直交易和專業(yè)保險咨詢服務(wù)，還運營其他銷售平臺，包括以企業(yè)為服務(wù)對象的保運通、以代理人為服務(wù)對象的聚米網(wǎng)和以兼業(yè)代理人為服務(wù)對象的CPS/API。
與現(xiàn)在涌現(xiàn)的場景化平臺類似，幾年前慧擇也是做場景化起家，最初在垂直論壇BBS上推廣針對騎行人群的人身意外保險，積累了第一批用戶，后來發(fā)現(xiàn)買騎行險的人也是旅游愛好者，于是接著開發(fā)了旅游險。如今，今年一季度的保額與去年前七個月的總量相當(dāng)。
對于主動投保帶來的逆向選擇問題，馬存軍認(rèn)為，平臺實現(xiàn)了與各保險公司的信息互通，反而更容易防范風(fēng)險，比如一個人旅游如果買了多家保險公司的保單，就會被識別出來，而線下保險公司信息不通，無法知道用戶的真實意圖。
慧擇是這個行業(yè)的老司機了，眼下還有一批針對場景定制保險的新興服務(wù)商正在涌現(xiàn)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一類可能會面臨一些問題：銷售完成后缺乏可持續(xù)的服務(wù)平臺，服務(wù)轉(zhuǎn)至保險公司過程中銜接問題較多。此類平臺的本質(zhì)就是借助移動互聯(lián)網(wǎng)的“小眾營銷”，賣保單為主，只有渠道價值，大多的目的在于獲得客戶數(shù)據(jù)，即花錢買數(shù)據(jù)，保費規(guī)模實際并不大。此類平臺能走多遠(yuǎn)，我們會繼續(xù)觀察。(來源：36氪；文/周天）
