(電子商務(wù)研究中心訊) KK館已于3月1日完成由深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)投資的Pre-A輪1500萬(wàn)元融資，現(xiàn)已在洽談下一輪融資。
據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)了解，KK館是一個(gè)全球購(gòu)O2O社會(huì)化電商平臺(tái)，采用“新電商+前店后館”的模式，通過(guò)線上PC網(wǎng)站和移動(dòng)APP+線下體驗(yàn)店為用戶提供美妝護(hù)理、進(jìn)口零食、母嬰用品、保健百貨、咖啡飲品等上萬(wàn)種進(jìn)口商品，同時(shí)通過(guò)線下體驗(yàn)店，為用戶提供閱讀、休閑、交友以及沙龍等感性服務(wù)。
目前KK館在東莞、羅定、廣州、貴陽(yáng)、深圳等地?fù)碛?家體驗(yàn)店，2016年還將在50個(gè)城市開50家新店，其中已有10家新店正在落地中。
當(dāng)眾多傳統(tǒng)企業(yè)嘗試轉(zhuǎn)型，或繼續(xù)忍受陣痛煎熬的時(shí)候，跨境O2O社會(huì)化電商品牌“KK館”似乎給出了真正的“解藥”。
那么，從創(chuàng)新的角度歸納，KK館“新電商+前店后館”究竟做了些什么?
線下：前店后館，通過(guò)感性體驗(yàn)引流到線上
前店：KK館通過(guò)線下店鋪優(yōu)雅高端舒適的軟裝環(huán)境讓消費(fèi)者耳目一新，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)店鋪，店員通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和統(tǒng)一的話術(shù)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者理性選品消費(fèi)，再通過(guò)掃微信送紅包、發(fā)朋友圈送咖啡、照片打印等方式引導(dǎo)至線上，獲取大數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)查看每一件展示的進(jìn)口保稅商品實(shí)物，然后通過(guò)門店收銀系統(tǒng)或者KK館手機(jī)APP掃碼下訂單并進(jìn)行結(jié)算支付，所購(gòu)買的商品將從海關(guān)保稅倉(cāng)直接快遞到消費(fèi)者家里。當(dāng)然，體驗(yàn)店里也提供部分已經(jīng)完稅的進(jìn)口商品，你可以直接結(jié)賬現(xiàn)場(chǎng)提走。
后館：通過(guò)設(shè)立的書吧、咖啡吧等設(shè)施，讓顧客在線下進(jìn)行消費(fèi)的同時(shí)，可在咖啡吧品一杯意大利咖啡，讀上一本好書，通過(guò)館內(nèi)電子屏進(jìn)行即時(shí)交友，還可以參加KK館組織的線下沙龍進(jìn)行社交。讓用戶在理性消費(fèi)的同時(shí)享受感性的服務(wù)。
線上：利用大數(shù)據(jù)，打造社交圈，引導(dǎo)消費(fèi)，回歸線下
KK館利用后臺(tái)大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確抓取用戶喜好和習(xí)慣，通過(guò)在移動(dòng)APP開設(shè)“廣場(chǎng)”頻道，讓眾多的達(dá)人與消費(fèi)者分享來(lái)自全球的購(gòu)物攻略、產(chǎn)品使用攻略，打造一個(gè)用戶需求交流與分享的社交圈，進(jìn)一步積累用戶數(shù)據(jù)。
通過(guò)這些真實(shí)用戶數(shù)據(jù)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，增加黏性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)率，形成圍繞KK館的粉絲經(jīng)濟(jì)。再通過(guò)達(dá)人將粉絲引導(dǎo)至線下，每周組織一次主題沙龍——定期粉絲生日會(huì)、母嬰專場(chǎng)、護(hù)膚專場(chǎng)、彩妝專場(chǎng)、國(guó)家專場(chǎng)等活動(dòng)讓品牌與用戶發(fā)生強(qiáng)關(guān)系。線下引流到線上，線上引流到線下，形成真正的閉環(huán)。
此外，KK館建立了一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理模式。
托管式加盟，加盟商只享有收益權(quán)
從表面上看，KK館的模式略重(要線下開設(shè)門店等資產(chǎn)支出)，其實(shí)資產(chǎn)負(fù)擔(dān)很輕。區(qū)別于其他連鎖經(jīng)營(yíng)，KK館的加盟體系是托管模式下的直營(yíng)門店體系。門店由總公司直接經(jīng)營(yíng)管理，加盟商只享有收益權(quán)。KK館還建立了一套獨(dú)有的線上線下利潤(rùn)分配體系。因此，吸引了大量的加盟商。KK館沒(méi)有任何加盟費(fèi)和品牌使用費(fèi)，收益也是建立在門店盈利的情況下的，而且每一個(gè)城市只開一家大店。
實(shí)時(shí)、透明化的管理體系
KK館對(duì)每家店的管理都做到透明化，可以遠(yuǎn)程控制。管理者可以隨時(shí)知道每家店的具體運(yùn)營(yíng)情況，甚至可以精確到每個(gè)人每秒鐘在做什么。他們的管理甚至比一些大型連鎖機(jī)構(gòu)還要科學(xué)和直觀。每個(gè)員工通過(guò)四種顏色來(lái)管理，綠色代表優(yōu)秀，黃色代表合格，紅色代表不合格，黑色代表淘汰。顏色由16個(gè)維度時(shí)刻表現(xiàn)評(píng)分得出，可以很好體現(xiàn)出每個(gè)員工的真實(shí)工作能力，顏色決定他們的去留以及升遷等。
“同時(shí)我們也會(huì)涉及更大的實(shí)體商業(yè)板塊，我們更希望自己做的是+互聯(lián)網(wǎng)，而非互聯(lián)網(wǎng)+，不會(huì)像一般互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)燒錢來(lái)迅速擴(kuò)張，我們更喜歡通過(guò)實(shí)體經(jīng)營(yíng)，一步一個(gè)腳印，建立自己的粉絲群，慢慢來(lái)會(huì)更快。”KK管創(chuàng)始人吳悅寧介紹說(shuō)。今年，他們還會(huì)落地一個(gè)放大版的KK館，這是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)玩法的、不太一樣的商業(yè)中心。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商雖然來(lái)勢(shì)兇猛，但有一點(diǎn)線上永遠(yuǎn)不可能做到，那就是極致的用戶體驗(yàn)。就如現(xiàn)在的IKEA、誠(chéng)品書店，就算線上再便宜，但隨著消費(fèi)者理念與消費(fèi)能力的升級(jí)，一切都還是未知數(shù)。實(shí)體店雖遭遇寒冬，但他的線下價(jià)值是不可磨滅的，差的只是把消費(fèi)思維變成用戶思維。電商時(shí)代的實(shí)體店，更多的是在強(qiáng)化體驗(yàn)、互動(dòng)、社交圈子、服務(wù)的概念，曾經(jīng)簡(jiǎn)單粗暴的開店賣貨模式肯定會(huì)遭到淘汰。渠道、環(huán)境及消費(fèi)者追求的東西都在改變，但消費(fèi)的本質(zhì)——獲取價(jià)值，擁有更好的體驗(yàn)卻不會(huì)改變。而讓用戶“感動(dòng)”正是KK館“新電商+前店后館”的核心目標(biāo)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)其實(shí)是給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)升級(jí)的工具，而傳統(tǒng)企業(yè)并不需要恐懼互聯(lián)網(wǎng)，而是害怕還繼續(xù)保持傳統(tǒng)思維，社會(huì)的進(jìn)步需要我們擁抱，融合是新的船票。(來(lái)源：億歐網(wǎng)）
