(電子商務研究中心訊) 2016年3月2日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到商家單先生對國美在線的投訴稱入駐保證金遲不退還。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
單先生是國美在線第三方入駐商家，2015年10月入駐，剛過幾天不久之后便退店了，國美聲稱要三個月才可以退款保證金，理由是防止有訂單售后糾紛。
但是我們入駐幾天期間無任何訂單，不存在上述售后情況，可是國美在線仍然拒不退還。
目前，已經早已過了三個月，但是仍然在等相關部門領導簽字，作為弱勢群體，毫不考慮商家利益，讓人太生氣了，網上搜索我們這樣的商家太多了，很多都拖欠了一兩年還沒有退。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與國美在線處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，國美在線是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《“砍單”頻發(fā)生“缺貨”仍有售“國美在線”糾紛頻發(fā)誠信遭質疑》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/gmbg/)
【2016年3·15電商消費維權案例征集啟動】
隨著“3·15國際消費者權益日”臨近，央視3·15晚會發(fā)布一號熱點投訴，多家電商網站因售假被點名，網購投訴占25%。為了鞭策電商企業(yè)規(guī)范經營，維護消費者權益，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺啟動“3·15電商消費維權案例征集”，無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
