(電子商務研究中心訊) 2016年2月21日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315)接到用戶對寶貝格子的投訴，購買了商品過去2個月有余了還沒有收到貨物。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
用戶表示，自己于2015年12月25日在寶貝格子上下單，訂單號: 9191115931212512并且付款。2016年2月21日都沒有發(fā)貨，詢問客服，客服不搭理，一直說已經催了。寶貝格子承諾20天收到貨物，現(xiàn)在都過去2個多月了還沒有發(fā)貨沒有任何物流信息。
客服不給退款，說無法攔截快遞！貨物都沒有發(fā)貨，怎么攔截快遞？客服滿是借口，一直強調不退款！網(wǎng)站電話打不通，客服不解決問題。我就是要退款！寶貝格子承諾的期限早就過了，不發(fā)貨不退款，態(tài)度惡劣。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/小全)
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