(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，有關(guān)機票網(wǎng)上銷售的風(fēng)波此起彼伏：先是因為投訴過多，各大航空公司集體關(guān)閉“去哪兒”旗艦店，然后是網(wǎng)友通過自媒體報料稱攜程網(wǎng)出現(xiàn)“問題機票”，還有網(wǎng)友跟帖講述在阿里旅行被坑的經(jīng)歷。網(wǎng)上購買機票到底有哪些陷阱？它們產(chǎn)生的原因是什么？近日，記者通過采訪為消費者層層揭秘，并且傳授幾招購票秘笈，讓大家放心買票回家過年。
陷阱1：降艙
案例：網(wǎng)友“@湯泡米”近日發(fā)微博稱，他在阿里旅行官網(wǎng)預(yù)訂了1月20日青島至海口的HU7842航班機票，當(dāng)時買的是M艙，購票價格為1578元，可累積里程。誰知，他在出發(fā)前去海航官網(wǎng)訂座位時，按照阿里旅行提供的票號輸入一看，艙位變X艙了，而且不累積里程。他與客服多次溝通后發(fā)現(xiàn)，客服提供的客票號和航空公司的客票號根本不一樣，他手里的票號確實對應(yīng)X艙，而之前那個票號是M艙，但M艙的客票已經(jīng)取消，X艙客票是新訂的。隨后他查到，X艙客票票面價格是1050元。
陷阱2：聯(lián)程票棄程
案例：2015年12月25日，知名作家蔣方舟在微博上投訴，她因出差在攜程網(wǎng)買機票，網(wǎng)站不提供電子客票行程單，只提供一張只有金額的發(fā)票和票號有誤的機票單，根本沒法報銷。她隨后在另一網(wǎng)站查票號，才發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)擅自訂了便宜的聯(lián)程票，票價是1600元，而她支付了3000多元。而退票只退200元，客服已經(jīng)承認是供應(yīng)商問題。
陷阱3：高額退改簽
案例：廣州市民蔡先生在去哪兒網(wǎng)通過代理購買了去年12月18日南航的廣州飛北京機票，后因誤機，在起飛前通過去哪兒網(wǎng)改簽，被收取了1400元的改簽費用。當(dāng)蔡先生到機場打行程單時才發(fā)現(xiàn)，上面顯示改簽費用為零。南航客服表示，蔡先生的機票有一次免費改簽機會，航空公司并未收取任何費用。蔡先生得知后，打電話向代理投訴，代理方此時改口稱該費用叫“換艙費”，并且表示是上級代理收取了這筆費用，最后蔡先生又通過去哪兒網(wǎng)客服多次協(xié)調(diào)，才退回了這筆費用。
陷阱4：用他人積分兌換機票
案例：1月9日中午，新浪微博網(wǎng)友@ttdz發(fā)表博文稱，自己在攜程網(wǎng)預(yù)訂了一張機票，卻在國外登機時被認定無效。隨后，當(dāng)事人@ttdz進一步解釋，攜程網(wǎng)偷了一個英航積分換了無效機票，賣給當(dāng)事人，然后被查處導(dǎo)致無法值機被按下。他投訴后，網(wǎng)站重新出了一張票，但又使用了一個日本人的積分。此后航空公司報警，機場警察要求他配合接受調(diào)查。
陷阱5：虛假票號案例：網(wǎng)友李淼先生曾在微
信公眾號發(fā)布遭遇假票號的事，隨后很多網(wǎng)友跟帖紛紛曬類似經(jīng)歷。
陷阱6：出售特殊票
案例：去年國慶假期，胡女士提前在某OTA平臺購買了上海到武漢的5折機票，網(wǎng)上顯示購票成功。當(dāng)晚，胡女士接到客服電話，告知已經(jīng)沒有折扣票，只有全價票。胡女士非常生氣，客服則解釋稱是網(wǎng)站更新太慢，導(dǎo)致顯示錯誤。胡女士沒辦法，只好改買火車票。
怎樣才能買到靠譜的機票？
方法1：在OTA查詢，再從官網(wǎng)購買；
方法2：在OTA一站式購買，上官網(wǎng)驗證；
方法3：盡快索要票號核對信息。(來源：《新快報》)
