(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青在接受《國際商報》記者采訪時表示，進(jìn)口電商蓬勃發(fā)展的同時出現(xiàn)的假貨及其他導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害的問題已經(jīng)開始引起公眾重視。“正是因為進(jìn)口電商太’熱’，才會在短期內(nèi)出現(xiàn)大量的市場參與者，導(dǎo)致魚龍混雜的局面出現(xiàn)。要想讓進(jìn)口電商取得長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展，除了平臺企業(yè)要加強自律外，公眾監(jiān)督和政策監(jiān)管的力度都要跟上。
以下為該報道原文全文：《進(jìn)口電商熱鬧背后存隱憂》
PayPal和國際市場研究機構(gòu)Ipsos聯(lián)合發(fā)布的《第二屆全球跨境貿(mào)易調(diào)查報告》中稱，2015年有35%的中國網(wǎng)購消費者有過海淘經(jīng)歷，也就是說，有超過總數(shù)三分之一的中國網(wǎng)購消費者買過進(jìn)口商品。而據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商企業(yè)已超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家。2015年上半年，我國跨境電商交易總額達(dá)2萬億元，其中進(jìn)口占15.2%。
然而，表面的“花團(tuán)錦簇”之下，進(jìn)口電商也開始出現(xiàn)種種問題。消費者對于通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買到的國外產(chǎn)品心存顧慮，“混戰(zhàn)”中的企業(yè)也無法回避逐漸顯露的難題。業(yè)內(nèi)人士指出，要引導(dǎo)進(jìn)口電商健康發(fā)展還需多方共同努力。
消費體驗不全是美好
問問年輕人為什么要通過跨境電商買“洋貨”，很容易得到“質(zhì)量好”、“選擇多”、“比在國內(nèi)買便宜很多”、“沒有語言障礙”、“物流效率高”等各種答案，但在便利、實惠、新鮮等優(yōu)點之下，一些問題也開始變得無法遮掩。
今年28歲的佟女士一直都是某進(jìn)口電商平臺的“忠實粉絲”。用她的話說，之前給自己買洗護(hù)用品、給朋友的寶寶買嬰兒用品的體驗“都挺不錯”，但一個月前她給自己選購Dior包包的經(jīng)歷大大打擊了她的熱情。“到貨之后我發(fā)現(xiàn)包包肩帶上有明顯的瑕疵，再跟賣家溝通退貨就特別困難，先是說讓我證明這屬于商品本身的問題而不是我造成的；后來又說已經(jīng)比國內(nèi)專柜價便宜很多了為什么不能接受它，這讓我非常不高興。”佟女士說，“我選擇這個途徑買不就是為了比專柜便宜嘛！”
也有消費者對特定的進(jìn)口電商模式了解不夠?qū)е滦湃味?ldquo;打折”。鄭州的申先生第一次嘗試從某平臺上買了三罐嬰兒奶粉，下單第三天貨物就送到了家，這反而讓他心生疑慮。“寄過來的單子上寫的是從本地的保稅倉發(fā)貨，保稅倉究竟是怎么回事兒？我買到的跟國外直郵的奶粉是一樣的嗎？會不會有假呀？”
網(wǎng)經(jīng)社高級分析師莫岱青在接受國際商報記者采訪時表示，進(jìn)口電商蓬勃發(fā)展的同時出現(xiàn)的假貨及其他導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害的問題已經(jīng)開始引起公眾重視。“正是因為進(jìn)口電商太’熱’，才會在短期內(nèi)出現(xiàn)大量的市場參與者，導(dǎo)致魚龍混雜的局面出現(xiàn)。要想讓進(jìn)口電商取得長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展，除了平臺企業(yè)要加強自律外，公眾監(jiān)督和政策監(jiān)管的力度都要跟上。”莫岱青說。
貨源問題亟需解決
商務(wù)部研究院研究員張莉在接受國際商報記者采訪時指出，進(jìn)口電商發(fā)展太快，導(dǎo)致“很多新現(xiàn)象來不及總結(jié)就過去了”。目前階段必須解決的問題除了制定合宜的稅收政策外，還務(wù)必解決好試點的問題——目前國內(nèi)的幾個試點城市使得跨境電商資源快速集聚，在促進(jìn)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)快速發(fā)展的同時，是不是也造成了對其他地方的不公平？
1月6日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定將先行試點的中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)初步探索出的相關(guān)政策體系和管理制度向更大范圍推廣，似乎是對張莉所提問題的快速答復(fù)。
廣東亞太電子商務(wù)研究院院長、暨南大學(xué)教授陳海權(quán)在接受國際商報記者采訪時直言，當(dāng)前我國進(jìn)口電商的最大問題還在貨源環(huán)節(jié)。“從企業(yè)角度來說，進(jìn)口商品的多樣性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，暴露出企業(yè)的采購能力較弱。究其根源，除了資金實力欠缺之外，一些企業(yè)還迫切需要在獲取商品代理權(quán)、保護(hù)品牌知識產(chǎn)權(quán)等方面取得突破。”陳海權(quán)說，“從另一個角度來看，消費者的期待也沒能得到充分滿足；此外，部分線下的進(jìn)口電商體驗店中完稅商品過多，與傳統(tǒng)百貨商店的錯位經(jīng)營有待完善。”
在“優(yōu)進(jìn)優(yōu)出”成為我國外貿(mào)發(fā)展方向的同時，陳海權(quán)認(rèn)為，這也應(yīng)該成為我國跨境電商發(fā)展的指引原則。“擴充進(jìn)口電商的貨源種類不是說什么樣的商品都要通過電商渠道進(jìn)入到中國來，而是要結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，戰(zhàn)略性調(diào)整進(jìn)口商品策略。還要提高通關(guān)效率，在海關(guān)、檢驗檢疫等部門協(xié)同創(chuàng)新，優(yōu)化制度建設(shè)。”他說。(來源：國際商報；文/程亞麗）
