(電子商務(wù)研究中心訊) 幾乎每一次互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的變革，都會(huì)有一波新的品牌行為，也許這在商人眼里就是商機(jī)，對(duì)于眾多傳統(tǒng)商戶而言是契機(jī)。殯葬領(lǐng)域精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)O2O--恩雪天使，正在試圖用不小的能量整合殯葬行業(yè)商機(jī)，而對(duì)于投資界來說，未上線就給予了200萬的投資，這是不是預(yù)示著巨大成功的開始，還是這個(gè)平臺(tái)的文化被認(rèn)同？
初創(chuàng)鵬城，轉(zhuǎn)桂迂回崛起
2013年中旬，在商業(yè)界試圖博得一桶金的恩雪天使團(tuán)隊(duì)用了整整三個(gè)月的時(shí)間探索這個(gè)古老的領(lǐng)域，他們通過互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)地考察、參與沙龍等方式，使出了前所未有的嗅覺感知能力，就是為了尋找市場(chǎng)空間大、操作性強(qiáng)、適合他們的項(xiàng)目。
皇天不負(fù)有心人，風(fēng)風(fēng)雨雨給了他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使得他們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)中獲取經(jīng)驗(yàn)，敏感的商業(yè)感知能力，最終使得感恩天使團(tuán)隊(duì)成員一拍即合，在殯葬行業(yè)開拓一片電商的天地!
殯葬電商?對(duì)，就是殯葬電商!
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商在我國(guó)越來越成熟，通過這幾年幾大節(jié)日商家瘋狂的營(yíng)銷，幾乎每一個(gè)人都有涉及電商、參與電商的交易，很顯然這是未來市場(chǎng)發(fā)展的方向。
說干就干，恩雪天使團(tuán)隊(duì)當(dāng)即點(diǎn)燃激情，團(tuán)隊(duì)雖小，但是他們都懷揣著小小的夢(mèng)想，因夢(mèng)想而奮斗，因奮斗而讓生活變得更美麗，這是他們的共識(shí)，所以他們將團(tuán)隊(duì)定義為“創(chuàng)新”、“小而美”。
恩雪天使團(tuán)隊(duì)一開始就對(duì)市場(chǎng)做了明確的定位，以區(qū)別于行業(yè)其他網(wǎng)站，而正是因?yàn)槠渌W(wǎng)站的服務(wù)水平還未真正迎合市場(chǎng)的需求，并沒有得到客戶的認(rèn)可，所以這片混亂迷茫的廣闊領(lǐng)域蘊(yùn)含著巨大的潛力空間，而且他們也相信一定可以樹立起殯葬行業(yè)的標(biāo)桿。
通過研究，恩雪天使團(tuán)隊(duì)很快發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前行業(yè)的處境，行業(yè)商家的平臺(tái)可謂是魚目混珠，服務(wù)內(nèi)容參差不齊，更新緩慢，可讀性低，要么結(jié)構(gòu)臃腫，要么缺乏項(xiàng)目開發(fā)，更讓人擔(dān)心的是用戶體驗(yàn)積極差。很顯然，這種境況極不符合目前高速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更不要說引領(lǐng)殯葬互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
恩雪天使是個(gè)怎么樣的定位?如何定位才能將其推向真正有競(jìng)爭(zhēng)能力的平臺(tái)？縱觀當(dāng)前現(xiàn)狀，他們有過沉思，認(rèn)為當(dāng)前最缺乏的是行業(yè)內(nèi)資源的整合。
不可否認(rèn)的是當(dāng)前真正服務(wù)殯葬的是眾多活躍的傳統(tǒng)商家，那么，如果把他們都帶領(lǐng)到這個(gè)平臺(tái)上來，給他們都有最好的展示平臺(tái)，發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢(shì)，顯然，這會(huì)是整個(gè)殯葬行業(yè)的變革。
顯然，恩雪團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識(shí)到了他們需要做什么，該怎么做，這為他們?nèi)〉们八从械某晒Υ蛳铝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
深圳鵬城，很多人喜歡的地方，中國(guó)最年輕、最具活力的城市，這里給了他們夢(mèng)想的翅膀。但昂貴的運(yùn)行成本，資金的缺乏，并不允許他們?cè)邬i城長(zhǎng)留。因此，為了保存實(shí)力，恩雪天使團(tuán)隊(duì)決定將項(xiàng)目前期平臺(tái)開發(fā)工作移至柳州，這樣可以減少開發(fā)、運(yùn)行成本，迂回繁華，是為了更美麗的崛起。
2013年12月，恩雪天使團(tuán)隊(duì)?wèi)汛е鴮?duì)夢(mèng)想的追逐，帶上手稿、藍(lán)圖、調(diào)查報(bào)告，回到了柳州。
平臺(tái)精準(zhǔn)定位符合市場(chǎng)需求
柳州，史稱“龍城”，地形為“三江四合，抱城如壺”，亦稱“壺城”，環(huán)境優(yōu)美，氣候怡人，最重要的是柳州人崇尚創(chuàng)新、熱愛生活的這種理念正符合恩雪天使的開發(fā)理念，在某種程度上給了他們啟迪思維的環(huán)境烘托。
一回到柳州，恩雪天使團(tuán)隊(duì)即對(duì)平臺(tái)再一次進(jìn)行了明確的定位，力求用創(chuàng)新的方式搭建受歡迎的平臺(tái)，使平臺(tái)能夠真正給殯葬領(lǐng)域注入新鮮的血液。
首先是其平臺(tái)性，所謂平臺(tái)，即將其定位為中國(guó)殯葬領(lǐng)域最大最權(quán)威的信息和交易平臺(tái)，服務(wù)兩頭為殯葬領(lǐng)域眾多商家和眾多殯葬領(lǐng)域客戶。通過整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)商家的資源，優(yōu)化頁(yè)面和交互結(jié)構(gòu)，讓商家和用戶更容易接受。
從商家層面來看，優(yōu)質(zhì)商家希望有個(gè)真正權(quán)威的平臺(tái)將自己的優(yōu)勢(shì)服務(wù)推介出去，而不是在一些閑散網(wǎng)頁(yè)上隨意撰寫零散信息，進(jìn)而去復(fù)制傳播，這樣不但效果差，還浪費(fèi)精力，得不償失。
如今，互聯(lián)網(wǎng)各行各業(yè)龍爭(zhēng)虎斗，而殯葬行業(yè)才剛剛開始，這對(duì)于恩雪天使團(tuán)隊(duì)來說無疑是個(gè)令人興奮信息，迅速崛起，樹立行業(yè)標(biāo)桿，維護(hù)行業(yè)秩序，搶占機(jī)遇，這是最好的時(shí)機(jī)。
在過去，殯葬領(lǐng)域的商家宣傳除了店面、小廣告和口碑相傳，幾乎找不到更好的宣傳渠道，而恩雪天使將給商家們提供一個(gè)更好的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者只要有網(wǎng)絡(luò)就能發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商家，進(jìn)而獲得商家的服務(wù)，大大的提高了商家的曝光率，增加了展現(xiàn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了成交，提高了知名度和企業(yè)形象。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，恩雪運(yùn)行團(tuán)隊(duì)對(duì)平臺(tái)頁(yè)面和結(jié)構(gòu)通過大量的SEO優(yōu)化，讓商家產(chǎn)品信息在百度、360搜索、搜狗等搜索引擎展示出來并排名靠前，從而獲得更多的展示和成交機(jī)會(huì)。
“電商平臺(tái)+社交網(wǎng)絡(luò)”，這是恩雪天使的平臺(tái)最終定位，例如數(shù)碼3C類的京東，護(hù)膚品類的聚美優(yōu)品，一個(gè)行業(yè)一個(gè)品牌一個(gè)代表，對(duì)于客戶而言，只需要花很低的成本就可以找到優(yōu)質(zhì)商家，可見，平臺(tái)迎合了客戶的需求。
定位明確清晰，接下來的工作對(duì)于恩雪天使的團(tuán)隊(duì)來說，就是平臺(tái)的開發(fā)、調(diào)試、上線，一切都在掌控之中。
恩雪天使新服務(wù)平臺(tái)支付保障
“上網(wǎng)買墓地到恩雪天使，想念一個(gè)人到懷念天使”
這是恩雪天使推出的新產(chǎn)品的口號(hào)。
懷念天使是個(gè)綠色緬懷的平臺(tái)，是恩雪天使配套開發(fā)的一個(gè)人文懷念社交平臺(tái)，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上祭奠、網(wǎng)上祭祀、網(wǎng)上掃墓大可不同，懷念天使的氛圍、方式等良好的用戶體驗(yàn)更能夠讓用戶接受，是未來人文懷念社交的趨勢(shì)。通過用戶產(chǎn)生逝者的內(nèi)容，讓逝者生前的親朋好友、愛戴擁護(hù)者能夠通過PC端和移動(dòng)端隨時(shí)隨地進(jìn)行懷念和互動(dòng)。
這樣的一個(gè)平臺(tái)有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)上祭奠，更加突出人文的懷念，并且是對(duì)大家所最珍重逝者的懷念。這樣的一個(gè)平臺(tái)飽含生者對(duì)逝者深情的留白，是愛情，友情，親情，也許是感恩，愧疚，祝福。與此同時(shí)，平臺(tái)還在共同好友的開發(fā)上做足了文章，具有類似朋友圈的互動(dòng)性，對(duì)人文精神、天使精神的傳播起到了分享的作用。
很顯然，懷念天使這樣的一個(gè)新新產(chǎn)品對(duì)整個(gè)平臺(tái)具有積極的意義，能夠有助于平臺(tái)吸引更多的受眾，在某種意義上來說，這不單純是個(gè)殯葬行業(yè)的產(chǎn)品，更像是人文論壇產(chǎn)品。
恩雪天使除了有懷念天使這樣一個(gè)創(chuàng)新之外，在服務(wù)商家與客戶之間，可謂是做足了功課。為了保障雙方的交易安全，恩雪天使推出“類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”的支付方案，通過接入支付寶，實(shí)現(xiàn)了線上洽談與支付，線下通過電話憑驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行消費(fèi)。主要目地是為了保障消費(fèi)者權(quán)益、提高用戶體驗(yàn)、降低商家運(yùn)行成本和方便結(jié)算，通過這些更容易獲得用戶和消費(fèi)者的信賴，進(jìn)一步迎合未來的O2O互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體客戶群。例如清明節(jié)用戶通過電腦和手機(jī)在恩雪天使上訂購(gòu)了一束鮮花和一些祭祀用品，清明當(dāng)天用戶來到陵園或者實(shí)體店，就可以憑驗(yàn)證碼提取所訂購(gòu)的鮮花和祭祀用品，交易完成后恩雪天使將在一定周期內(nèi)與商家完成財(cái)務(wù)結(jié)算工作，全面保障消費(fèi)者和商家的利益。
通過恩雪天使的營(yíng)銷，將大幅度降低成交客戶的運(yùn)行、推廣和成交成本。由于恩雪天使的品牌知名度，平臺(tái)的易操作性，無需專業(yè)知識(shí)就可運(yùn)行，由原來的員工就可以直接運(yùn)行，再不需要增加人員和開支的基礎(chǔ)上獲得更多的展現(xiàn)和成交機(jī)會(huì)，這是每一個(gè)企業(yè)都渴望的機(jī)會(huì)。
平臺(tái)獲認(rèn)可未上線即獲200萬投資
2014年1月，恩雪天使平臺(tái)框架搭建基本完成;2月，平臺(tái)欄目服務(wù)定位完成，3月，團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷人員已經(jīng)開始觸及傳統(tǒng)客戶，為一下一步開發(fā)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
現(xiàn)在傳播方式多種多樣，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷部門通過論壇方式發(fā)布他們的平臺(tái)建設(shè)動(dòng)態(tài)，令他們沒想到的是，短短一個(gè)月的時(shí)間在論壇內(nèi)即獲得了不少支持與鼓勵(lì)，有過半的網(wǎng)友表示對(duì)這樣的一個(gè)平臺(tái)很期待。其中，有不少國(guó)際友人，常年身在海外，每遇到中國(guó)傳統(tǒng)緬懷已故親人節(jié)日時(shí)，就顯得非常愧疚和無助，正好有了恩雪天使這樣一個(gè)優(yōu)秀平臺(tái)，不僅給他們解決了困擾，還掃清了他們心中的障礙。很顯然，這樣的一個(gè)平臺(tái)在未上線就已經(jīng)獲得了一定的知名度，這背后又有多少商家虎視眈眈，等待加入，以分得一杯羹。
2014年1月，平臺(tái)經(jīng)測(cè)試服務(wù)器試運(yùn)營(yíng)，上線當(dāng)日即獲得了超100IP左右的訪問量，而這100IP左右的訪問量除了來源于論壇還有團(tuán)隊(duì)小伙伴們的QQ空間，收到了不少用戶體驗(yàn)反饋意見。這出乎恩雪天使團(tuán)隊(duì)的出乎意料，沒想到會(huì)有這么多人真正關(guān)心他們所從事的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)網(wǎng)友提出的每一個(gè)意見都非常珍惜，虛心聽取，能實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的地方一定改進(jìn)，就這樣，面對(duì)這這些意見，恩雪天使團(tuán)隊(duì)花了半個(gè)月的時(shí)間才好好”消化”。
接下來，經(jīng)過改進(jìn)的平臺(tái)又一次呈現(xiàn)在網(wǎng)友的面前，這回贊許多了，改進(jìn)意見少了。很顯然，恩雪天使團(tuán)隊(duì)已經(jīng)感覺到了他們的初步工作已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展，果不出所料，當(dāng)天，就有殯葬傳統(tǒng)商家表示有意愿要加入平臺(tái)，希望平臺(tái)能夠盡快真正上線。
除夕前夜，恩雪天使團(tuán)隊(duì)拜訪了柳州當(dāng)?shù)氐囊惶幑?，向公墓?fù)責(zé)人推介了他們的產(chǎn)品后，公墓負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示非常認(rèn)可這種模式，并直呼找到了商機(jī)，原來，類似恩雪天使的平臺(tái)也曾經(jīng)在這位負(fù)責(zé)人腦海中出現(xiàn)過多次，但是由于自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等原因，一直未能得以實(shí)施，在多方考量后，該公墓負(fù)責(zé)人決定注入巨資，入股共同開發(fā)市場(chǎng)。
取得投資人的入股，這對(duì)于恩雪天使團(tuán)隊(duì)來說，無疑是個(gè)令人振奮的消息，因?yàn)榇藭r(shí)，他們也確實(shí)缺乏開發(fā)資金，這筆資金的注入將會(huì)使他們步伐穩(wěn)健，走向成熟。為此，除夕當(dāng)晚，恩雪天使團(tuán)隊(duì)便加班敲定商業(yè)計(jì)劃書，馬年初三發(fā)給了該公墓負(fù)責(zé)人，在隨后春節(jié)這幾天里，他們一直在為入股合作作出努力，力求用最好的方式推介自己的產(chǎn)品，以取得最大的資金。
正月初八，好消息傳到了恩雪天使團(tuán)隊(duì)，公墓負(fù)責(zé)人決定投資200萬，正式入股恩雪天使，至此，恩雪天使在未正式上線之前，就獲得了巨額資金。
殯葬領(lǐng)域O2O潛力無限
顯然，恩雪天使將自身定位為殯葬領(lǐng)域O2O，即Online To Offline，將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
面對(duì)O2O市場(chǎng)廣闊的空間，再結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，通過團(tuán)隊(duì)的努力，恩雪天使一定可以開發(fā)出一種新的、更加適合于中國(guó)的O2O商業(yè)模式。
再者，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)文化，恩雪天使將客戶群鎖定在“70后到90后”：即能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到恩雪天使的人是“70后”和“90后”，恩雪天使服務(wù)的人群是70歲到80歲。
此時(shí)，恩雪天使對(duì)自身定位有了更加清晰的表述，用電商平臺(tái)把顧客帶到線下，而不是單純的線上銷售。因此，恩雪天使主站更多意義上承擔(dān)了商品展示和文化宣傳。
此外，恩雪天使還將推出殯葬行業(yè)其他特殊產(chǎn)品，為其帶來更多的增值收益。比如，私人定制壽衣丶骨灰盒等個(gè)性化產(chǎn)品，里面蘊(yùn)含了更多的商業(yè)價(jià)值和人文價(jià)值。“每個(gè)特殊商品背后都有故事，而在每個(gè)客戶的消費(fèi)中，也不斷完善著用戶體驗(yàn)。”
很顯然，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮越來越激烈，平臺(tái)對(duì)了，這個(gè)蛋糕就分到了，恩雪天使會(huì)是個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。(來源：比特網(wǎng))
