(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年12月2日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)工行融e購(gòu)的投訴稱，下單付款幾個(gè)月了也不發(fā)貨，也無(wú)反饋。
（注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖）
以下為用戶投訴信息：
已下單并付款幾個(gè)月了，仍然不發(fā)貨，催促發(fā)貨數(shù)次，一點(diǎn)反饋都沒有。這個(gè)是要搶錢嗎？
購(gòu)買萬(wàn)科樓盤，萬(wàn)科購(gòu)房?jī)?yōu)惠有一項(xiàng)是用贈(zèng)送融E購(gòu)購(gòu)物卷抵扣房款。于是我拿到4000優(yōu)惠券，在融E購(gòu)指定商家購(gòu)買東西，每單都是需要支付部分現(xiàn)金。幾個(gè)月前成功下單，交易時(shí)間：2015-09-04 11:25:58，并支付需要支付的現(xiàn)金。訂單狀態(tài)也變?yōu)?ldquo;等待商家發(fā)貨”，但是持續(xù)到現(xiàn)在2015.12.2日，任然不發(fā)貨，投訴也無(wú)反饋。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與工行融e購(gòu)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，工行“融e購(gòu)”是用戶投訴的熱點(diǎn)銀行電商購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《工行“融e購(gòu)”頻遭用戶投訴引發(fā)信任危機(jī)？》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/ghre/)(文/陳小莉)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
