(電子商務(wù)研究中心訊) 近期，“資本寒冬“的說法甚囂塵上。有傳聞，一些初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)在融資上出現(xiàn)了困難。正在打算或剛剛開始創(chuàng)業(yè)的你是不是心里打鼓：我還能夠順利拿到錢嗎?
然而，再熊的股市也有賺錢者，再冷的冬天也有獲得資本青睞的人，專注美業(yè)O2O市場的變了么就是這為數(shù)不多的一個。變了么產(chǎn)品還未上線即獲得800萬投資。投資方為民間私人投資，該筆融資將主要用于業(yè)務(wù)快速發(fā)展和營銷工作上，能夠快速的占領(lǐng)市場。
在資本寒冬下變了么CEO李燕清為何還堅持創(chuàng)業(yè)?變了么創(chuàng)始人李燕清認(rèn)為，資本的冬天，其實是創(chuàng)業(yè)者的春天。寒冬的來臨，會讓一些原有的泡沫破滅，某些行業(yè)甚至?xí)匦孪磁疲瑥拈L遠來看，這一定是個好消息。真正有實力的創(chuàng)業(yè)者是能夠經(jīng)得起市場的洗滌，大浪淘沙后剩下的才是真正有價值的。
在美發(fā)O2O盛行的今天，而變了么走的是什么樣的商業(yè)路線呢?變了么CEO李燕清表示，變了么完成的理發(fā)師與消費者的鏈接。而市面上很多平臺都是單方面的服務(wù)。變了么手機APP能夠把發(fā)型師與消費者緊密的連接起來,理發(fā)師做好的作品拍照上傳到變了么APP平臺，消費者立刻就可以看到，隨時互動、咨詢。平時的生活狀態(tài)通過變了么“秀場”，讓消費者對理發(fā)師了解更深入。作為消費者一方，曬個自拍照，理發(fā)師也立刻可以看到今天這位顧客頭發(fā)打理的怎么樣，以及擁有什么樣的生活狀態(tài)，個人喜好，人格特質(zhì)等等。在移動互聯(lián)網(wǎng)，理發(fā)師與消費者都為對方呈現(xiàn)出更加真實的自己，基于真實，基于互動，雙方才可以真正建立認(rèn)可與信賴。
變了么美發(fā)APP大大降低了人與人連接的成本，這使得消費者可以更加有機會找到“適合自己”的發(fā)型師，發(fā)型師也更有機會找到“會喜歡自己風(fēng)格”的顧客。
但事實上，大多數(shù)沙龍以及發(fā)型師對于顧客都還缺乏足夠的了解，并沒有建立深度的信賴關(guān)系，當(dāng)次服務(wù)結(jié)束，關(guān)系即結(jié)束，顧客出門后便彼此遺忘。她下次會回來嗎?不知道，她會隔多久回來?不知道。她回家后發(fā)型會保持好嗎?不知道。她的消費和服務(wù)偏好是什么?不知道。她在發(fā)型、頭發(fā)頭皮健康、整體形象有哪些個性需求?不知道。
而這些問題的答案，需要我們將焦點放在每一位顧客本身，真正以人為本，深層次不斷發(fā)掘和滿足顧客需求，建立一對一長久的信賴。(來源：東北新聞網(wǎng)）
