(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月20日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)蜜芽寶貝的投訴稱退貨后遲遲不退款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
曾女士在蜜芽寶貝已經(jīng)退貨十多天了遲遲不退款。訂單編號(hào)：151029105081651
退貨單號(hào)：381798申請(qǐng)時(shí)間：2015-11-06寄回快遞：韻達(dá)快遞單號(hào)：1901291417097
退貨已經(jīng)十幾天了，遲遲不處理，也電話溝通過兩次，截止目前為止還不退款。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與蜜芽寶貝的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，稱：核實(shí)庫(kù)房客戶退回商品已收到，經(jīng)確認(rèn)客服核實(shí)過程中存在問題，已聯(lián)系客戶致歉并退款，客戶對(duì)處理結(jié)果滿意。對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，唯品會(huì)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《產(chǎn)品未獲授權(quán)涉嫌售假？發(fā)貨慢退款難蜜芽寶貝遭媽媽幫密集投訴！》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/mybb/)(文/婧子)
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