(電子商務研究中心訊) 2015年10月20日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/) 張先生對藝龍網(wǎng)的投訴預訂的酒店無法入住，也無從退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
張先生于10月13日在藝龍網(wǎng)上預訂的10月16日入住臨沂雙燁商務賓館1間標準間2天，支付160元，訂單號：329428581
到16日去時，酒店不讓入住，也不退款。現(xiàn)要求藝龍網(wǎng)返還預交款160元，并就影響入住帶來的不便，給予書面道歉。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與藝龍網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/) 監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份）
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