(電子商務研究中心訊) 宏觀數據截至2014年12月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到3.61億，增長率為19.7%；手機網絡購物用戶規(guī)模達到2.36億，增長率為63.5%。
宏觀政策多部委推出產業(yè)政策和法律規(guī)范，促進網絡零售市場發(fā)展
2014年，國家相關部門出臺多項政策法令規(guī)范網絡零售、跨境網絡零售、移動端網絡零售及物流、金融等產業(yè)，包括《網絡交易管理辦法》、《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》、《關于開展電子商務與物流快遞協同發(fā)展試點有關問題的通知》、《網絡零售第三方平臺交易規(guī)則制定程序規(guī)定(試行)》等。
從政策法規(guī)的層面促進跨境電子商務的發(fā)展和物流支付等支撐企業(yè)的創(chuàng)新以及產業(yè)鏈的協同發(fā)展，并維護了消費者和第三方經營平臺的合法利益，有利于促進整個網絡零售行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和快速增長。其中，《網絡交易管理辦法》的“7天無理由退貨”規(guī)定執(zhí)行效果良好。根據CNNIC調查數據，在有過7天無理由退貨經歷的用戶中，75%的用戶實現100%退貨成功，此舉極大的激發(fā)了消費者的購買熱情。
市場競爭電商市場持續(xù)繁榮，促使企業(yè)加速產業(yè)布局
2014年，網絡購物整體市場的用戶規(guī)模在高位上仍保持千萬級別的增長，普及率達到55.7%。與此同時，手機網絡購物市場發(fā)展迅猛，用戶年度增長率為63.5%；手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網絡購物市場的3.2倍。電商市場的持續(xù)繁榮，促使企業(yè)加速戰(zhàn)略布局。阿里巴巴通過資產重組和產業(yè)鏈整合構筑電商服務生態(tài)；京東戰(zhàn)略布局O2O和金融領域，嘗試“空中購”等新業(yè)務架構；唯品會尋求新的利潤增長點，開啟跨境電商和互聯網金融業(yè)務；當當上線賣家服務市場，發(fā)力數字閱讀，致力于移動電商，全面鋪貨渠道下沉；蘇寧進軍快消布局本地生活市場，增持PPTV股份嘗試多端融合；1號店進軍供應鏈金融，借助微信發(fā)力移動電商。
消費行為網購用戶保持較高的活躍度，帶動網上支付快速發(fā)展
在網絡購物交易金額方面，我國網絡零售市場繼續(xù)保持高速發(fā)展的態(tài)勢，全年網絡零售額為27898億元，同比增長49.7%。在網絡購物交易次數方面，全年交易總次數173億次，年度人均交易次數48次。在網絡購物消費占比方面，網絡購物金額占日常消費采購支出比例的平均值為14.2%。網絡購物金額占日常消費采購支出比例在20%以內的用戶群體占比76.1%。與此同時，消費者對網絡購物支付方式的選擇更為多元，網絡購物通過聯動效應帶動網上支付快速增長。網購用戶選擇的支付方式中，第三方支付賬戶支付、網上銀行支付、快捷支付和卡通支付、手機支付的用戶比例分別為82.9%、65.3%、53.8%和52.6%，均超過貨到付款用戶的比例(49.7%)。
細分市場社交網購、海外購物模式正在崛起，市場發(fā)展?jié)摿^大
中國的社交電商擁有良好的基因和土壤，網購用戶與社會化媒體/社交網站和社交化即時通信用戶重合度較高。其中，網購用戶與微信用戶的重合度最高，網購用戶中的微信用戶占比為70.6%。在網購用戶與社會化媒體/社交網站的重合用戶中，33.8%的用戶最終成為社交化網購用戶。與此同時，社交化網購能夠縮短用戶的決策時間；促銷力度較大的社交化網購產品可以在瞬間產生病毒式的營銷效果，市場發(fā)展?jié)摿^大。此外，海外購物在中國市場迅速崛起。2014年跨境B2C業(yè)務在天貓、京東、蘇寧等各大網絡零售平臺上線。雖然2014年有過網上參加海外購物經歷的人群在網購用戶中僅占4.8%，但是隨著國內各大電商平臺上線跨境電商頻道，這一群體比例會明顯增加。
(來源：CNNIC互聯網研究；編選：網經社)
