(電子商務(wù)研究中心訊) 有13,341名實名注冊用戶參與了該報告的網(wǎng)上調(diào)研部分，其中64.7%的用戶表示社交媒體對他們生活的影響是正面的，與一年前相比下降了12.1個百分點。與此同時，有12.2%的用戶表示社交媒體讓他們的生活變糟了，幾乎是去年6.7%的兩倍。余下的23.3%認(rèn)為社交媒體對他們的生活沒有什么影響，也較一年前的16.5%更高。根據(jù)這些數(shù)據(jù)所折算出的平均滿意度得分為68.0分，比去年的73.4分有明顯下降。
該報告中還通過針對53,112名中國城市居民的連續(xù)性調(diào)查發(fā)現(xiàn)了社交媒體用戶特征的變遷。與一年前相比，城市居民中使用社交媒體的比例從去年的28.6%上升到了34%。90后替代了80后成為了社交媒體用戶中最大的年齡組別(37.7%)，而60后、50后及年齡更高人群的比例也都在上升，唯一下降的是曾經(jīng)“一家獨大”的80后—他們的比例從44.8%大幅下降到了30.8%。
與此同時，微信使用時間的加長，人們發(fā)現(xiàn)微信所關(guān)聯(lián)的人已經(jīng)從比較小的朋友圈擴展到大的寬泛的交際圈，抓屏的時間越來越長，頻次越來越多，且垃圾和重復(fù)信息充斥，這引起只瀏覽不評論不互動的人群從39%上升至46%，增加了7個點，而且社交疏離型人群增長2.1個點。”
凱度旗下專業(yè)社交媒體分析公司CIC跟蹤了50個最熱門微信訂閱號在107天中所獲得的71,276,971次用戶點擊以分析什么樣的訂閱號受歡迎，以及人們在微信平臺上愿意看什么內(nèi)容。監(jiān)測時間段為2014年8月1日至11月15日。
CIC發(fā)現(xiàn)50個最熱門微信訂閱號中有15個娛樂賬戶，它們所發(fā)表的文章獲得了49%的點擊。相比之下，新聞信息類訂閱號雖然有10個擠進(jìn)了前50，但加起來只占了5%的點擊。
對于這50個最熱門訂閱號而言，它們平均每篇文章有39,531個閱讀，154個贊。令人意外的是，熱門訂閱號發(fā)表的文章數(shù)并不多：平均一周只有21篇文章。對于前三名(搞笑視頻、生活小助手、關(guān)愛八卦成長協(xié)會)而言，平均數(shù)更是低到每周16篇。
CIC的微博文本監(jiān)測項目跟蹤了1萬名真實微博用戶在一整年中(2013年11月16日至2014年11月15日)所發(fā)布的2,098,575條原創(chuàng)微博，以理解人們在微博上聊的熱門話題。
娛樂依然是最熱門的分類(25.4%)，但是新聞事件在微博上很明顯更受到關(guān)注，它以接近20%的份額(19.6%)排名第二，其它的分類是健康美容(15.7%)，工作學(xué)習(xí)(14.3%)，旅游(12%)，和其它(13%)。
盡管有不少人認(rèn)為人們在社交媒體上會更多地表現(xiàn)出負(fù)面情緒，但CIC研究了微博上發(fā)表的表情符號，證明了這種假設(shè)是錯誤的：有67%的表情符號是正面的，只有33%是負(fù)面的。最常用的三種正面表情符號依次是[哈哈]，[偷笑]和[呵呵]。而最常見的三種負(fù)面表情符號則是[怒]、[淚]和[悲傷]。
中國社交媒體領(lǐng)域依然在快速變化。營銷人員需要通過系統(tǒng)化的研究來更好地了解消費者們是如何各種平臺的，他們是如何通過微信和微博來創(chuàng)造、接收和分享信息的。盡管現(xiàn)在微信占據(jù)了統(tǒng)治地位，但這個領(lǐng)域并不是贏家通吃的?？梢酝ㄟ^微博來感知人們在討論什么，而微信的訂閱號們更像是各種更現(xiàn)代、更適合分享的雜志。研究表明只有綜合利用多個平臺才能實現(xiàn)與消費者進(jìn)行有意義、吸引人和有效的溝通。
（來源：凱度）
