(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年8月3日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對寺庫網(wǎng)的投訴稱疑似售假包。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我在寺庫網(wǎng)站訂購了一款alma bb老花女士包，價值8228元。在等待了一個月之后終于收到。收到后，鑒定下來疑似假貨。
網(wǎng)站客服說貴司所售的物品都由鑒定師鑒定，我發(fā)覺疑點如下：1、有LV標(biāo)示一側(cè)的皮紋花紋不對稱。2、鑰匙掛牌的走線粗糙，左邊上方3個雙股線合并，最下方3個雙股線分開。右邊上下較統(tǒng)一。3、鑰匙掛牌背面走線簡直不忍直視，一堆破洞，皮都壞了。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/婧子)
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