(電子商務研究中心訊) 2015年7月10日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶楚楚街的投訴。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
此前楚楚街廣告，下載APP一分錢可購買一樣10元左右的產(chǎn)品，7月6號下單，7月8號發(fā)貨之后，至今無物流信息，現(xiàn)在賣家聯(lián)系無人回復。訂單號: 1507061703097Od733202
打楚楚街很多電話，對方告知幫忙催，詢問給個具體時間，對方客服回復很含糊，最后懇請半個小時內(nèi)回復，至今無任何答復，我懷疑是虛假廣告，騙人下載APP，既然承諾了，就應該做到，何況楚楚街發(fā)那么多錢做廣告，為何出如此損招去下載APP。
據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/莞之)
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