(電子商務研究中心訊) 2015年7月5日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對唯品會的投訴稱唯品會疑似消費欺詐。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人于2015年1月14日在唯品會購買一塊漢密爾頓品牌手表，網(wǎng)站宣稱是全自動機械男表，1月17日收到貨，看到商品不是很滿意就致電客服要求退貨，但客服說是奢侈品不予辦理退貨。
但是前些日子朋友還有同事看過手表說是石英表，我還不以為然，便去手表專賣店讓師傅鑒定一下，結果就是石英表。
隨后便致電唯品會客服，唯品會經(jīng)核實也承認是由于供應商信息有誤導致網(wǎng)站商品信息有誤，我要求辦理退貨，但客服每天就來一個電話，第一天說給100元的現(xiàn)金補償，本人未同意；第二天又說350元的補償；第三天又以200元的補償給我回復。我只想辦理退貨，但唯品會一直推脫。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結果，對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據(jù)《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子)
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