(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年7月6日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)唯品會(huì)的投訴稱唯品會(huì)疑似泄露客戶資料，導(dǎo)致被騙。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2015年7月3日上午，本人在唯品會(huì)購(gòu)買兩件商品，購(gòu)買過(guò)程中其中有一件商品開始顯示沒(méi)貨，之后幾分鐘又突然顯示有貨，所以成功購(gòu)買兩件商品。
7月3日下午4點(diǎn)半左右，接到自稱唯品會(huì)工作人員的電話，說(shuō)上午那件開始顯示沒(méi)貨的商品確實(shí)沒(méi)貨了，所以需要退款，并發(fā)送一個(gè)驗(yàn)證碼到我手機(jī)上，因本人當(dāng)時(shí)在外有事沒(méi)留意短信內(nèi)容，又因?yàn)樗芮宄膱?bào)出我所買的商品和收貨地址，以及付款方式，所以放低了戒備心，把驗(yàn)證碼報(bào)給了她，導(dǎo)致銀行卡被盜刷4127元。
由于她所說(shuō)的缺貨商品，上午購(gòu)買時(shí)確實(shí)出現(xiàn)缺貨情況，我懷疑唯品會(huì)是否故意泄露客戶資料，導(dǎo)致我們被騙，而且事發(fā)之后唯品會(huì)也不負(fù)責(zé)。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子)
